to read complaints and reviews, or file yours.Carglass Kasko Cam Hasarı Ve Ek Ücret Sorunu
Sompo Sigorta'dan kasko yaptırdım. Kastamonu ilinde aracımın ön camında oluşan hasardan dolayı değişim talebinde bulundum. Kastamonu'da bulunan Sompo Sigorta'nın anlaşmalı olduğu servis olan Carglass / Hacı Mahmut Oğulları Oto Cam, orijinal cam ile değişimin yapılabileceğini; ancak camın getirme ücreti olarak 1000 TL ücret ödemem gerektiğini tarafıma iletti. Bu durum ile ilgili Carglass müşteri hizmetlerinden 06.02.2024 tarihinde saat 11:00'da temsilci E*** Hanım ile yapılan görüşmede de bu ücretin tarafımca ödenmesi gerektiği bildirildi. Bu ücretin benden alınması ne kadar doğru ve ahlakidir? Kaskolu aracın yedek parça temini için müşterilerden nakliye ücreti alınmaz. Bu yanlış uygulamanın ivedilikle çözüme ulaştırılmasını talep ediyorum. Çözüme ulaşmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağım.
Değerli Müşterimiz; Adı geçen İl de aracınızın yetkili servisi bulunmadığından bayimizin talebiniz olan camı farklı bir şehirden tedarik edeceğini tarafınıza iletmiştir. Bahse konu şikayetiniz üzerine bayimize gerekli uyarı ve ikazlarda bulunarak gerekli aksiyonlar alınmıştır. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Carglass®
