to read complaints and reviews, or file yours. 
Carell internet sitesinden 17 Kasım tarihinde 989TU1833C geometrik desen pamuk şal (zeytin yeşili) ürününü sipariş ettim. Siparişi verdikten yaklaşık 5 dakika sonra hiçbir kargolama işlemi başlamadan ürünü iptal ettim. Ardından müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebimi ilettim ve görüşme sırasında iptalin gerçekleştirildiği, işlemle ilgili bir sorun olmayacağı bilgisi verildi.
Buna rağmen, iptal edildiği söylenen ürün 21 Kasım tarihinde kargo ile adresime gönderildi. Ürünü kargodan teslim almadım ve iade edilmesini talep ettiğimi belirttim. Aras Kargo, ürünün 6 gün boyunca kendilerinde bekleyeceğini, daha sonra satıcıya geri göndereceklerini söyledi. Ancak ürün için belirtilen iade süresinin 7 gün olması nedeniyle bu süreçte hak kaybı yaşamaktan endişe duyuyorum.
Başta talep ettiğim iptal işleminin dikkate alınmaması ve sonrasında yaşanan bu süreç nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Sipariş numarası 989TU1833C olan ürünle ilgili iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını, ürünün sisteme iade olarak işlenmesini ve varsa tarafıma yansıtılan herhangi bir ücretin tamamen geri ödenmesini talep ediyorum.
17 Kasım’da Carell internet mağazasından 989TU1833C numaralı şalı online olarak satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 5 dakika sonra sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve iade işleminin yapıldığı söylendi. Buna rağmen ürün kargo ile evime ulaştı.
Ürün bana teslim edilince bu kez fiziksel olarak tekrar iade ettim. İade işlemini gerçekleştirdikten sonra bana ücret iadesinin 10 gün içinde yapılacağı bilgisi verildi ancak üzerinden süre geçmesine rağmen kartıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı.
Hem ürünü kullanmadım hem de tüm iade sürecini belirtilen şekilde tamamladığım halde ücretimin hâlâ yatırılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 17 Kasım’da satın aldığım 989TU1833C numaralı şalın bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Carell markasından 15 Kasım tarihinde şal aldım ve 18 Kasım tarihinde kargoya verildiğine dair mail aldım. 8 gündür gelen bir kargo yok. Kargo firmasının sayfasında sipariş kodunu girdiğimde ise böyle bir ürüne ulaşılmadığına dair mesaj alıyorum. Carell firmasının sayfasındaki destek talebi bölümüne...
14 Eylül’de Carell’in Instagram hesabı üzerinden 247SL1176B sipariş numarasıyla 1 adet şal siparişi verdim. Siparişin toplam tutarı 1.463,5 TL’ydi ve ertesi gün kargoya verildiğine dair e-posta aldım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir kargo takip bilg...
Carell’in kendi internet sitesinden 858NJ6522R numaralı siparişimde stokta olmayan ürünü satışa sunup, iade talebimi kabul etmediler. Ayrıca aldığım şal ürünlerinde, şimdiye kadar kullandıklarımda pamuklanma sorunu yaşadım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise umursamaz ve saygısız bir ya...
Carell markasından 20.11.2024 tarihinde 3 adet şal aldım. Sipariş durumuna baktığımda kargo paketleniyor yazıyor içine girdiğimde kargoya verildi yazıyor. Ancak ne kargo mesajı geldi ne de kargom geldi. Günlerdir bekliyorum. Sitenin iade talebi oluştur kısmını da doldurdum ancak dönüş olmadı. Paramı...
Yorumlar