Cardin Teslimat Gecikmesi Ve Montaj Ekibinin Saygısız Davranışı

Eskişehir Cardin Mobilya’dan 15 Aralık tarihinde bir yatak odası takımı satın aldım. Satın alma aşamasında ürünün en geç 45 gün içinde teslim edileceği açıkça ifade edilmesine rağmen bugün 100. Gün olmasına rağmen teslimat hâlâ tamamlanmadı. Gelen ürünler eksik bırakıldı ve yaklaşık bir aydır takımın geri kalanı hiçbir şekilde getirilmiyor.

Teslimata gelen montaj ekibinin tutumu da kabul edilebilir sınırların çok dışındaydı. Odamda sigara içtiler, izmaritlerini ve ambalaj atıklarını odanın içine, apartmanın asansörüne ve ortak alanlara gelişi güzel atarak ortalığı kirletip öylece gittiler. Ne eve ne de apartman sakinlerine en ufak bir saygı göstermediler ve arkalarında ciddi bir dağınıklık ile kirlilik bıraktılar. Bu davranışı hem profesyonellikten hem de insani saygıdan tamamen uzak buluyorum.

Mağaza ile defalarca görüşmeme rağmen her seferinde “bugün yarın geleceğiz, şu gün mutlaka evde olun” denilerek oyalanıyorum. Verilen tarihlerde işimi gücümü bırakıp evde beklememe rağmen ne gelen oluyor ne de dürüst ve net bir bilgi veriliyor. Her seferinde sözler tutulmadan geçiştiriliyor ve karşımda sorumluluk alan gerçek bir muhatap bulamıyorum. Ödemesini peşin şekilde yaptığım bir ürün için bu kadar uzun süre bekletilmem, gerçekçi olmayan vaatlerle oyalanmam ve çalışanların saygısız tavırları nedeniyle Cardin Mobilya’ya olan güvenim tamamen bitmiş durumdadır.

Yaşadığım tüm bu süreçle ilgili elimde montaj ekibinin tutumunu ve teslimat aksaklıklarını gösteren video ve yazılı kayıtlar bulunmaktadır. Sorunlarımın giderilmemesi ve makul bir çözüm sunulmaması halinde bu kayıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı, ayrıca CİMER ve Eskişehir’deki yerel haber siteleri dahil ilgili mercilere durumu ileteceğimi belirtmek istiyorum.

Bu saatten sonra Cardin Mobilya’dan yatak odası takımımı teslim almak istemiyorum. Siparişimin derhal iptal edilmesini, ödediğim bedelin gecikmeksizin ve eksiksiz iade edilmesini ve hem teslimat sürecinde yaşattıkları mağduriyet hem de montaj ekibinin saygısız, profesyonellikten uzak davranışları hakkında tarafıma yazılı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.