Captan Spor İptal Talebimi Reddetti Ve Ücret İadesi Yapmadı

08.01.2026 tarihinde internet üzerinden Captan Spor adlı satıcıdan 962410623 sipariş numarası ile 2.835 TL bedelle bir adet Puma ayakkabı satın aldım. Ödemeyi banka kartımdan gerçekleştirdim. Ürün henüz kargoya verilmemişken sipariş için iptal ve cayma talebinde bulundum; ancak satıcı bu talebimi kabul etmedi ve ücret iadesini gerçekleştirmedi.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, mesafeli satışlarda tüketicinin 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkı bulunmasına rağmen, satıcı “banka hesabınızdan para aktarılmış” benzeri gerekçelerle yasal yükümlülüğünü yerine getirmemektedir. Buna karşılık Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e başvuruda bulunmuş olmama rağmen, şu ana kadar tarafıma herhangi bir iade yapılmamıştır.

Siparişimin ivedilikle iptal edilerek, ödediğim 2.835 TL’nin aynen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.