Capilon Mobilya Tarafından Sürekli Oyalandım

Capilon Mobilya’dan Kasım ayında aldığım koltuk takımında daha ilk günden itibaren bariz kumaş hataları vardı ve sadece iki gün oturmuş olmamıza rağmen koltuğun ayağını sabitledikleri tahta yerinden çıktı. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem kalitesiz olduğunu hem de gereken kontrollerin yapılmadığını açıkça gösteriyor.

Durumu, aldığım Siteler şubesine fotoğraflarla detaylı şekilde iletmeme rağmen defalarca aramama karşılık uzun süre geri dönüş alamadım. Sonrasında şubeye bizzat giderek ısrarcı olmam sonucu yaklaşık iki haftalık bir sürecin sonunda eve gelip ürüne baktılar ve koltukları alıp götürdüler. Başta Akyurt’ta üretildiğini söyledikleri koltuğun aslında Kayseri üretimi olduğunu, ayak değişimi için Kayseri’ye gönderdiklerini öğrendim.

Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen her hafta sadece “Önümüzdeki hafta kesin gelecek” denilerek oyalandım ve 1,5 aydır bu süreç bir türlü neticelenmedi, hâlâ koltuklarım ortada yok. Ne ürün var ne de net bir teslim tarihi veriliyor.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle Capilon Mobilya’dan aldığım koltuk takımının iadesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.