Capcut’tan İzinsiz 399 TL Çekilmesi Ve Destek Yokluğu

CapCut uygulamasını, oğlum internetteki yapay çocuk videolarına ağlayıp üzüldüğü için onu mutlu etmek amacıyla kullanmaya başladım. Sadece bir kereye mahsus olarak yaklaşık 70 TL’lik bir işlem yaptım ve oğlumun yapay videosunu oluşturdum; bunun dışında uygulamayı aktif olarak kullanmadım ve herhangi bir abonelik başlatmadım.

Ancak 4 Mart sabahı saat 08:48’de Garanti banka kartımdan haberim ve onayım olmadan 399 TL çekildiğini gördüm. Uygulamayı o anda kullanmıyordum, ayrıca CapCut üzerinden ücretli bir aboneliğe kaydolmadım ve böyle bir düzenli ödeme talimatına kesinlikle onay vermedim. Bu tutar tamamen bilgim dışında ve iznim olmadan çekilmiştir.

Durumu fark eder etmez CapCut destek kısmından yardım almak için yazdım; ancak yaklaşık 20 dakika beklememe rağmen bir geri dönüş alamadım. Hem izinsiz para çekilmesi hem de destek alamamış olmam beni fazlasıyla mağdur etti.

CapCut’un, 4 Mart sabahı 08:48’de Garanti banka kartımdan çekilen 399 TL’yi en kısa sürede hesabıma iade etmesini ve bu işlemin neden ve nasıl gerçekleştirildiği konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.