Capcut Pro Otomatik Yenilenme Ücreti İadesi Talebi

Capcut Pro aboneliğimi doğrudan bilgisayarımdaki capcut masaüstü uygulaması üzerinden, e‑posta adresimle giriş yaparak ve Visa kartımı kullanarak başlatmıştım. Aboneliğimin son kullanım günü 17 Haziran’dı. Ancak ciddi bir rahatsızlık geçirdiğim için iptal işlemini bu tarihten önce yapmayı maalesef kaçırdım.

Gece saat 03.00’ten sonra aboneliğim otomatik olarak yenilenmiş ve 18 Haziran sabahı 04.41’de hesabımdan 399,99 TL tahsil edilmiştir. Durumu fark eder etmez, aynı gün sabah 07.00’den hemen sonra aboneliğimi iptal ettim ve sistem üzerinden iade talebinde bulundum. Bu yeni fatura dönemi içinde uygulamayı hiç kullanmadım ve kullanmayı da düşünmüyorum. Arada sadece birkaç saat olmasına rağmen hesabımdan çekilen bu tutarın iadesinin yapılmaması benim açımdan oldukça mağduriyet oluşturuyor.

İlk başta tek seferlik bir ödeme yaptığımı sanarak yaklaşık 80 TL civarında bir ücret ödemiş, sonrasında bazı sihirli geçişleri açmak için uygulamayı çok az kullanmıştım. Aboneliğin otomatik yenilenerek bu kadar yüksek bir tutar çekileceğini beklemiyordum. İade talebimle ilgili olarak “durumun daha üst birine iletildiği ve 14 gün içinde dönüş yapılacağı” şeklinde bir yanıt aldım fakat ortada 14 gün incelenecek bir durum olmadığını düşünüyorum; yeni dönem hiç kullanılmamış ve sadece birkaç saatlik bir yenileme süresinden bahsediyoruz.

Yaşadığım sağlık sorunu nedeniyle iptal işlemini zamanında yapamamış olduğumun da göz önünde bulundurulmasını, hesabımdan çekilen 399,99 TL’nin en kısa sürede Visa kartıma iade edilmesini rica ediyorum. Eklerde tarafıma iletilen makbuzu, banka hesabımdan çekilen tutarı gösteren dekontu ve aboneliğimi iptal ettiğime dair ekran görüntüsünü paylaşıyorum.