Cihaz Satışında Açıklanmayan 25 Bin TL Sigorta Ve Eksik İade

Media Markt Capacity AVM mağazasından iPhone 17 Pro satın alırken, tarafıma cihaz koruma sigortası/ek sigorta ürünü yeterli ve açık bir şekilde anlatılmadan satıldı. Sigortanın kapsamı, iptal koşulları ve özellikle de sigorta bedelinin 25.000 TL olduğu bana açıkça belirtilmedi.

Daha sonra sigortayı iptal etmek için mağazaya gittiğimde, kredi kartımdan çekilen 25.000 TL’nin sadece 11.000 TL’sinin iade edildiğini, kalan kısmı iade edemeyeceklerini söylediler. Gerekçe olarak da sigorta yapıldığı için telefonda indirim uygulandığını, sigortayı iptal edersem faiz oranının artacağını, yapılan indirimlerin iptal edileceğini ve bunun sonucunda toplamda cihazı yine normal satış fiyatının sadece 3–5 bin TL altında almış olacağımı ilettiler. Ancak satış esnasında ne bu indirim‑sigorta bağlantısı ne de sigorta bedelinin bu kadar yüksek olduğu bana anlatılmadı; ben bilinçli bir şekilde bu sigortayı kabul etmedim.

Ben sigorta istemediğim, bu ürünü bilgilendirilmeden satın almak durumunda bırakıldığım ve iptal sürecinde de mağdur edildiğimi düşündüğüm için, kredi kartımdan çekilen 25.000 TL’lik sigorta bedelinden yalnızca 11.000 TL’nin değil, kalan 14.000 TL’nin de tarafıma iadesini talep ediyorum.