Canva Pro Lisansım Aktifleştirilemedi Ve Ek Ücret Talep Ediliyor

18.04.2026 tarihinde Karıncalisans.com üzerinden Canva Pro 1 yıllık lisans satın aldım. Ödemeyi banka IBAN’ına 450 TL olarak havale/EFT ile gerçekleştirdim. Fatura adım Şeyhmus Seve, fatura/sipariş numaram 6759’dur.

Canva hesabım zaten mevcut ve aktif kullanıcıyım. Satın alma sonrasında e‑posta ile gelen onayı verdim, hatta verilen abone numarasını ve abone adını da girerek işlemi tamamlamaya çalıştım ancak buna rağmen Canva hesabıma bu lisansla giriş yapamadım ve hesap aktif olmadı. Giriş için bir kod veya şifre beklerken sistemde herhangi bir şekilde tamamlanmış bir kurulum göremiyorum.

Durumu WhatsApp danışma hattına ilettiğimde, sorunun bende olduğu söylendi ve Canva’dan mail geleceği, istersem +99 TL daha ödeyerek “Premium kurulum hizmeti” alabileceğim ifade edildi. Zaten Canva kullanıcısıyım ve aktif kullandığım bir hizmet için hem 450 TL ödeyip hem de sırf kurulum ve destek için ekstra 99 TL talep edilmesi bana son derece haksız ve yanıltıcı gelmektedir.

E-posta onayını yaptığım ve gerekli adımları eksiksiz uygulamama rağmen lisansım aktif edilmediği için, benden ek ücret talep edilmeden Canva Pro lisansımın derhal hesabıma tanımlanmasını veya talep ettiğim takdirde 450 TL’lik ödemenin eksiksiz iade edilmesini istiyorum. Konunun ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.