Ödenen 240 TL’lik Canva Öğrenci Pro Paketi Hesabımda Görünmüyor

13.03.2026 tarihinde Canva üzerinden öğrenci Pro paketini satın aldım. Ziraat Bankası kartımdan 240 TL çekim yapıldığını hem ekstreme yansıyan işlemden hem de bankayı arayarak teyit ettim. Ancak ödemeye rağmen Canva hesabımda Pro paket kesinlikle görünmüyor ve hiçbir Pro özelliğini kullanamıyorum; hesabım ücretsiz sürüm gibi davranıyor.

Canva ekibiyle iletişime geçtiğimde karşıma sadece hazır cevap veren bir robot çıktı ve sürekli alakasız yönlendirmeler yaptı. Benden App Store üzerinden çekim yapılıp yapılmadığını kontrol etmem istendi; App Store tarafında herhangi bir ödeme görünmediğini, fakat banka kartımdan 240 TL’lik Canva harcaması olduğunu açıkça belirttim. Buna rağmen bana App Store üzerinden yeniden ödeme yapmam, yani ikinci kez ödeme yapmam gerektiği söylendi. Böyle bir durumda toplamda 480 TL ödemiş olacağım ve bu kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil.

Ödemem kartımdan çekilmiş olmasına rağmen Pro paketi kullanamıyorum ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tatmin edici hiçbir destek alamadım. Canva ekibinin benimle doğrudan iletişime geçerek ya ödediğim 240 TL’lik Pro öğrenci paketini hesabımda derhal aktif etmesini ya da bu tutarın tamamını kartıma iade etmesini talep ediyorum.