Instagram Canlı Yayında Aşağılayıcı Üslup Ve Hesap Engeli

Cansuca firmasına birkaç gün önce Instagram yayınlarını takip edip ilerleyen dönemde alışveriş yapabilmek için kayıt oldum. Bugün saat 21.40 civarında Instagram canlı yayınlarında gözlük tanıtımı yaparlarken, bilgi almak amacıyla yalnızca gözlüğün ekartmanını da söylemelerini rica ettim.

Bu talebim üzerine yayındaki kişi, “Onu söylersem vaktimi alır” şeklinde cevap verdi. Ben de gözlüğü gözüne takarken rahatlıkla söyleyebileceğini, bunun zaman almayacağını belirttim. Bunun üzerine “o zaman sen gel benim yanımda tanıtımda sen söyle, sen mutfağında takıl, ben senin gibi ev hanımı değilim, iş kadınıyım, hadi canım” gibi ifadelerle son derece aşağılayıcı ve saygısız bir üslup kullanıldı ve akabinde hesabım engellendi.

Yaklaşık 20 yıllık iş hayatı olan, emekli bir müşteri olarak, yaşım itibarıyla da kendilerinin annesi yaşında sayılabilecek birine bu şekilde hitap edilmesini ticari ahlakla bağdaştıramıyorum. Sadece bana değil, anladığım kadarıyla birçok kişiye benzer tavırlar sergilenmesi, firmanın müşteriyle iletişim anlayışının son derece yanlış olduğunu gösteriyor. Ben bu tutum nedeniyle WhatsApp hatlarından kendilerine durumu izah ederek kaydımın silinmesini talep ettim.

Bu süreçte, tarafıma yapılan saygısız hitap ve aşağılayıcı üslup için firmadan açık ve net bir özür bekliyorum. Ayrıca, bu tarz davranışların tekrar etmemesi için ilgili kişi hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve müşteriyle iletişim konusunda daha profesyonel bir yaklaşım benimsemelerini talep ediyorum.