Cansuca Tekstil Canlı Yayın Sırasında Hakaret İçeren Kaba Bir Üslupla İfşa Etmeye Çalıştı
Birkaç hafta önce cansusekerci.co Instagram canlı yayınlarından alışveriş yaptım. Kendileri normalde ürün satışlarında her ürün için anında ve tek tek ödeme almaktadır. Ancak yurt dışında yaşamam ve Türkiye’de aktif bir banka hesabım olmaması nedeniyle, ödemeleri bir yakınım aracılığıyla yapabildiğimi belirttim. Bu sebeple ödemeleri tek tek değil, yayın sonunda toplu olarak yapabileceğimi ilettim ve bu durum tarafların karşılıklı mutabakatıyla kabul edildi. Tüm bu süreç WhatsApp yazışmalarımızda açıkça mevcuttur. İki yayın sonunda binlerce tl ödeme yaparak ürün satın aldım. Son yayında ise kalan ürünler için 20.000 TL ödeme yapıp kalan ödemeyi de gün içerisinde göndereceğimi belirttim ve tüm ürünlerin tek kargo halinde gönderilmesini talep ettim. Bu aşamada, ödemesini yaptığım tüm ürünler satıcı tarafında bulunmaktaydı. Ancak aynı gün, satıcı taraf beni hedef alarak, başka bir yayında yaptığım ve herhangi bir kişi ya da marka ismi içermeyen bir yorumu çarpıtarak, canlı yayın sırasında hakaret içeren kaba bir üslupla ifşa etmeye çalıştı. Bu davranışın istisnai olmadığını, aksine canlı yayınlarında sıklıkla benzer şekilde insanlara karşı aşağılayıcı ve hakaret içeren ifadeler kullandıklarını gözlemledim.
Devamı ; Hatta bir yayında kendi yakın arkadaşını isim vererek suçladıklarına, başka bir müşterinin siparişini iptal edip ücret iadesi yapmayacaklarını sert bir üslupla ifade ettiklerine de bizzat şahit oldum. Benzer bir durum tarafıma da uygulanmıştır. Ödemesini yaptığım ürünlerin yalnızca bir kısmı (örneğin 20 üründen 5’i) gönderilerek kendilerine haklı bir zemin oluşturulmaya çalışılmıştır. Oysa hiçbir şekilde “kapora” adı altında bir anlaşmamız olmamasına rağmen, yaklaşık 20.000 TL’lik ödeme “kapora” olarak nitelendirilmiş ve eksik gönderilen ürünlerin bedeliyle birlikte toplamda yaklaşık 40.000 TL’ye yakın bir tutar tarafıma iade edilmemiştir. Elimde;WhatsApp yazışmaları ve ses kayıtlarıyapılan ödemelere ait dekontlargönderilen ürünlerin açılımına ait video ve fotoğraflarbenzer şekilde mağdur edilmiş diğer kişilere ait bilgilereksiksiz şekilde bulunmaktadır. Bu süreç boyunca tarafıma karşı kullanılan üslup son derece kaba, argo ve hakaret içeriklidir. Yaşananlar tek seferlik değil, aksine sistematik bir davranış biçiminin parçasıdır. Basit bir durumu dahi kendi lehlerine çarpıtarak, gerçeği yansıtmayan ifadelerle Instagram canlı yayınları ve hikayelerinde paylaşmaktadırlar. Ticari etik ve ahlak açısından son derece problemli bir yaklaşım sergilemektedirler. İnsanlara karşı küçümseyici ve saldırgan bir dil kullanmaları, ilk yayından itibaren dikkatimi çekmiş ve ürünlerimin gönderilmesinden sonra kendileriyle bir daha iletişim kurmamaya karar vermiştim. Nitekim bir sonraki yayında bu üsluplarının farkında olduklarını ifade ederek değişeceklerini söylemişler, ancak kısa süre içinde aynı davranışları tekrar etmişlerdir. Yaşadıklarım, kadın dayanışmasına inanan ve her zaman kadın girişimcileri destekleyen biri olarak benim için büyük bir hayal kırıklığı olmuştur. Amacım herhangi bir kişi ya da işletmeyi karalamak değil; yalnızca benim gibi alışveriş yapmayı düşünen kişilere yaşadığım tecrübeyi aktarmaktır. Tüm belgelerle birlikte aile avukatımız tarafından hukuki süreç başlatılmıştır. Bu süreçte yalnız olmadığımı, benzer mağduriyetlerin farklı kişiler tarafından da dile getirildiğini görmekteyim. Ayrıca, C*** Hanım ile birlikte yayın yapan A*** isimli kardeşinin de olayların tamamına dahil olduğu, zaman zaman aynı üslupla müşterilere karşılık verdiği tarafımdan gözlemlenmiştir. Bu noktaya gelmek istemezdim; ancak yaşanan mağduriyet nedeniyle hukuki haklarımı aramak zorunda kaldım...




Delal hanım yaşadığınız deneyim anlattığınız gibi değil sorun tam olarak orada başlıyor kanaatla da bir firma hakkında yorum yapamazsınız bu denli iftira ve küfür hakaret olumsuzbir sürü yorum içeriyor diyemezsiniz eşinizin beni tehdit ettiği kayıtlar sa mevcuttur. Sizinle de eşinizle de ve ekibizde ki diğer arkadaşlarınızla da hukuki olarak süreci ilerleteceğimden emin olabilirsiniz. Yılların markasıyız bizde yıllardır dürüstlükle şeffaflıkla müşteri memnuniyeti ile ilerleyen bir markayız sizin bu karalamalarınız bizim markamızdan hiçbir şey götürmez sizin kendi kişiliğinizi bu yazdıklarınız ortaya koyar hukuki sonuç neticesinde konuşalım ☺️🙏