Şarj Aleti Yok, Pil Arızalı Ürün İadesi Talebi

Dolap uygulaması üzerinden 25 Ocak 2026 tarihinde Canon Ixus 140 marka fotoğraf makinesi satın aldım, ürün 26 Ocak 2026 tarihinde İstanbul Ataşehir’de tarafıma teslim edildi. İlgili sipariş numaram sp04659477732 olup, ürün için 10.500 TL ödeme yaptım.

İlan açıklamasında kusur durumlarını dikkate alarak, bugüne kadar yaptığım alışverişlerde sorun yaşamadığım için bu kez de güvenerek ürünü aldım. Ancak kargoyu açtığımda fotoğraf makinesinin içinden şarj aleti çıkmadı. Yaklaşık iki gün boyunca şarj aleti bulmak için uğraştım, uygun şarj aletini bulduktan sonra ise bu kez cihazın pilinin bozuk olduğunu fark ettim. Sirkeci, Kadıköy gibi yerlerde günlerdir pil aramak zorunda kaldım, bu parçalar kolay bulunabilen ürünler de değil.

Tüm bunlara rağmen ürün hiçbir şekilde iade edilmiyor, sistem iade seçeneği sunmuyor. Üstüne bir de hem alıcıdan hem satıcıdan tekrar komisyon kesebilmek için ürünü yeniden satışa çıkarmam yönünde yönlendirme yapılıyor. Kullanıcıyı korumayan, sorunlu ürünün iadesine izin vermeyen bu süreçte açıkça mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ürünün kusurlu olması ve eksik parça ile gönderilmesi nedeniyle, siparişimin iptal edilmesini, ödediğim 10.500 TL’nin eksiksiz şekilde iadesini ve bu işlemle ilgili alınan komisyonların da tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını istiyorum.