Canok Medikal Sipariş Gönderilmedi

11 Kasım 2025 ve 12 Kasım 2025 tarihlerinde n11.com üzerinden Canok medikal sağlık firmasından Moly marka köpek çiş eğitim pedi siparişi verdim. Her iki siparişimde de ürün stokta var olarak gösterildi, siparişi verdikten sonra ise satıcı ürünü göndermediği gibi bana herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Siparişlerin faturası kesildi ancak ürünler tarafıma ulaşmadı. Satıcıya sorduğum sorulara da hiçbir şekilde yanıt alamadım. Ürün ellerinde olmadığı halde satışa devam edip, ardından kafalarına göre siparişi reddetmeleri beni mağdur etti.

Sipariş numaralarım: 206577574134 ve 207924394134’tür. Yaşadığım şehir İzmir’dir. n11.com müşteri hizmetleriyle iki kez iletişime geçtim ancak bana sadece kupon tanımlayarak geçiştirdiler, herhangi bir yaptırım ya da gerçek bir çözüm sunulmadı. Toplamda 646,98 TL iade edildi fakat yaşadığım mağduriyetin karşılığı bu değildir.

Bu süreçte Trendyol’dan tekrar sipariş vermek zorunda kaldım ve mağduriyetim yüzünden köpeğim bezsiz kaldı, siparişlerim zamanında yetişmedi. İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve hem Canok medikal sağlık firmasının hem de n11.com’un bu yaklaşımından son derece rahatsızım. Müşteriyi bu şekilde mağdur eden satıcıların platformda yer almasına izin verilmemesini ve yaşadığım mağduriyetin kupon gibi basit bir çözümle geçiştirilmemesini talep ediyorum. Özür ve gerçek bir çözüm bekliyorum; zararımın nasıl telafi edileceğine dair daha ciddi bir yaklaşım gösterilmesini istiyorum.