Peşin Ödenen Lazer Epilasyon Paketi İçin Hizmet Sunulmaması Ve İade Talebi

İstanbul Küçükçekmece Halkalı’da faaliyet gösteren C**** Ç**** vıp Beauty isimli güzellik merkezinden 30 Mayıs 2025 tarihinde 8 seanslık lazer epilasyon paketi satın aldım ve ücreti IBAN üzerinden havale yoluyla peşin olarak ödedim. Toplam ödediğim tutar 5000 TL’dir ve ödemeye ilişkin banka dekontları tarafımda mevcuttur.

Bu paketin yalnızca 4 seansını kullanabildim. Önce cihazın bozulduğu söylenerek randevularım ertelendi, ardından işletmenin kapatıldığı tarafıma bildirildi. Kalan 4 seanslık hizmet hiç sunulmadı. Bunun üzerine kullanılmayan seanslara ilişkin ücret iadesi talep ettim, ancak yaklaşık iki aydır WhatsApp üzerinden sürekli oyalanmaktayım. Yazışmalarımın tamamı kayıt altındadır.

Tarafıma zaman zaman “kimsenin parası bende kalmaz, ödeyeceğim” şeklinde beyanlarda bulunulmasına rağmen herhangi bir ödeme yapılmamıştır. Bunun yanında “bir paranın peşine mi düştün, bu çok ayıp” gibi küçümseyici ve saygısız ifadeler kullanılmış, şikayet edeceğimi belirttiğimde ise “git nereye şikayet edersen et” şeklinde yanıt verilmiştir. Hem hizmeti tam alamamış hem de saygısız bir üsluba maruz kalmış durumdayım.

Ben hizmet bedelini peşin ve banka yoluyla ödemiş bir tüketiciyim. Hizmetin yarısı tarafıma sunulmamış olmasına rağmen kullanılmayan 4 seansa karşılık gelen 2500 TL’lik tutar iade edilmemektedir. IBAN üzerinden yapılan ödeme dekontları ve WhatsApp yazışmaları delil olarak elimdedir.

Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmuş bulunmaktayım. Kullanılmayan 4 seansa ilişkin 2500 TL’nin tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Benim gibi başka mağdurların da olduğunu görmek ayrıca üzücüdür ve tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtirim.