Kapanan Güzellik Merkezi Nedeniyle Kullanılamayan Seanslar İçin İade Talebi

Y****** Ş***** Güzellik Merkezi’ne lazer epilasyon ve cilt bakımı için toplam 5.100 TL ödeme yaptım. Bu paketin içinde yer alan cilt bakımından 2 seans, lazer epilasyondan 7 seans olmak üzere toplam 9 seansımı hiç kullanamadan işletmenin kapandığını gördüm.

En az 1 aydır iş yerinin kapalı olduğunu fark etmiş durumdayım ve bu süreçte yaklaşık 3.300 TL tutarında bir kaybım oluştu. Ödemelerimi banka üzerinden yaptım, bu nedenle işlem kayıtlarım mevcut; ancak sözleşme nüshası sadece işletmede bulunmaktaydı, bende yok.

İşletmeye telefon, WhatsApp ve sosyal medya dahil her kanaldan defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve muhatap bulamıyorum. Mağduriyetimin artık acil şekilde giderilmesini, kullanamadığım seanslar için ödediğim tutarın kullanılmayan kısmının ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunduğumu özellikle belirtmek istiyorum.