Çanakkale Seramik Parafin Lekeli Seramikler Ve Sorumsuz Müşteri Hizmetleri

Ocak ayında Çanakkale Seramik markalı seramikleri Tepeüstü Akış Yapı’dan satın aldım, Şubat ayında da tüm banyom bu seramiklerle döşendi. Ancak seramiklerin her birinin üzerinde çıkmayan parafin lekeleri var ve banyoyu bitirdikten sonra bu kusuru çok net şekilde fark ettim.

Günlerce tırnaklarımla tek tek kazıdım, sayısız yöntem denedim, farklı temizlik ürünleri kullandım ama hiçbir şekilde bu lekeleri çıkaramadım. Ne yaptıysam seramikler ilk günkü haline gelmedi ve banyonun görüntüsü tamamen bozulmuş durumda.

Sorunu fark eder etmez Akış Yapı’daki satış temsilcimle ve Çanakkale Seramik müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Elimde net bir şekilde kusuru gösteren fotoğraf ve videolar olmasına rağmen üründe hiçbir sorun olmadığını söyleyip kusuru kabul etmediler, son derece kayıtsız ve sorumsuz bir yaklaşım sergilediler. Bu tavır, yaşadığım mağduriyetten bile daha fazla öfke ve hayal kırıklığı yaratıyor.

Bu seramikler ve banyonun toplam maliyeti yaklaşık 100.000 TL ve şu an bana fiilen “tüm banyoyu kır, baştan yaptır” demiş gibi bir durumla baş başa bırakılıyorum. Kusurlu ürün satıp arkasında durmayan bir marka yüzünden hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur oldum.

Çanakkale Seramik’in ve ürünü aldığım Tepeüstü Akış Yapı bayisinin, parafin lekeli kusurlu seramikler ile ilgili sorumluluk alarak banyomun mevcut halini düzeltecek net bir çözüm sunmasını, gerekirse seramiklerin yenilenmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.