Samsung Buzdolabımda Fahiş Ücret Ve Çözülmemiş Arıza

Samsung marka buzdolabım bir sabah tamamen bozulmuş haldeydi. İnternette Samsung yetkili servis araması yaptığımda karşıma Can Teknik 444 60 77 isimli bir firma çıktı ve kendilerini yetkili servis zannederek eve çağırdım. Gelen ekip buzdolabının anakartının bozuk olduğunu, değişimi için 37.000 TL ödemem gerektiğini söyledi. Buna güvenerek onay verdim, ancak ana kart değişmesine rağmen buzdolabı çalışmadı.

Daha sonra bu kez kompresör motorunun arızalı olduğu, onun da mutlaka değişmesi gerektiği ve bunun için de 34.000 TL daha ödemem gerektiği söylendi. Bunu da kabul ettim, motor değişimi yapıldı fakat yine hiçbir değişiklik olmadı, buzdolabı çalışmadı. Bu arada Samsung Türkiye ile görüştüğümde, bu parça değişimlerinin toplam bedelinin 20.000 TL’yi geçmemesi gerektiği bilgisi verildi.

Ayrıca Samsung, buzdolabının evde tamirinin mümkün olmadığını, servislerine götürülmesi gerektiğini belirtti. Firma buzdolabımı evden alıp götürdü, ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen tarafıma ne net bir bilgi verildi ne de bir geri dönüş sağlandı, buzdolabım hâlâ yok. İnternetten araştırma yaptığımda da bu firmanın merdivenaltı bir yer olduğunu, birçok kişiden benzer şekilde fahiş fiyatlar alarak işlem yaptıklarını gördüm.

Bu süreçte toplam 63.000 TL ödemeyi firma hesabına havale yoluyla yaptım. Buna rağmen buzdolabım çalışmaz durumda, cihazımdan da uzun süredir haber alamıyorum. Ödediğim ücretin iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bu konu hakkında acil ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.