Obilet Otobüsünde Aşırı Gecikme, Güvenlik Sorunları Ve Yüksek Ücretin İadesi Talebi

Can İstanbul firmasından Obilet tarafından 17 Temmuz saat 22.00 seferiyle, 07 brl 757 plakalı otobüsle İstanbul Esenler-Afyon güzergahı için 3 kişi adına yüksek ücret ödeyerek bilet aldık. Diğer firmalarda yer kalmadığı için mecburen bu firmayı tercih ettik. Üstelik ödediğimiz ücret Pamukkale ve Kütahyalılar gibi firmalardan bile yüksekti. Bu nedenle güvenli ve konforlu bir hizmet beklerken hayatımın en kötü şehirlerarası yolculuğunu yaşadım. Otobüs saat 22.00'de hareket etmesi gerekirken yaklaşık 20dakika gecikmeli kalktı. Yolculuk süresi 7.30 dakika olarak gösterilmesine rağmen yaklaşık 10 saat sürdü. Normal şartlarda sabah 05.30 civarında Afyon'da olmamız gerekirken saat 08.00 civarında vardık. Yaklaşık 4 saat boyunca İstanbul içinde anlamsız şekilde dolaştırıldık. Yol boyunca da yaklaşık her 40dakikada bir duruldu ve hiçbir açıklama yapılmadı. Yolcuların neden bekletildiği veya neden sürekli durulduğu konusunda tek bir bilgilendirme dahi yapılmadı.
Otobüs adeta eski bir okul servisi gibiydi. Araç normal şehirlerarası otobüslere göre çok küçüktü. Bacaklarımızı koyacak alan dahi yoktu. Koltukların altında açıkta elektrik kabloları bulunuyordu.
Biz orta kapının hemen arkasındaki koridor koltuklarında oturuyorduk. Önümüzde geniş bir boşluk bulunuyordu. Önümüzde herhangi bir koruyucu bariyer yoktu. Sadece yemek koymak için kullanılan katlanabilir masa bulunuyordu ve o bile yerinde sabit durmuyor, sürekli sallanıyor ve yerinden oynuyordu.
Koltuklarımız kırık olduğu için araç her viraja girdiğinde ve özellikle şoförün yaptığı ani frenlerde sürekli koridora doğru savruluyorduk. Aracı iyi kullanamıyordu. Emniyet kemerimizi takmamış olsaydık öne doğru fırlamamız, koridora düşmemiz ve ciddi şekilde yaralanmamız kaçınılmazdı. Gerçek anlamda can güvenliğimiz yoktu. Yolcuların uykudan korkuyla uyandığı, birbirine "Ne oluyor? " diye sorduğu anlar yaşandı. Yaşanan her ani fren, koltuklarımızın kırık olduğunu daha da belirgin hale getiriyordu. Durumu şoförlere bildirmemize rağmen yalnızca Kemerinizi takın, yapacak bir şey yok. Cevabını aldık. Emniyet kemerleri ise ayarlanamıyor, aşırı sıkı olduğu için nefes almayı zorlaştırıyordu. Bu durumların tamamına ilişkin fotoğraf ve videolar elimdedir. Klima sistemi de tamamen yetersizdi. Yolcu bölümündeki klima çıkışlarını ayarlayabileceğimiz düğmeler dahi yoktu. Araç buz gibiydi. Defalarca uyarmamıza rağmen hiçbir müdahalede bulunulmadı. Yaklaşık 10 saat süren yolculuk boyunca bir çay, bir kahve, bir bisküvi dahi ikram edilmedi. Sadece su vardı; onu bile muavin dağıtmıyordu. Araç hareket halindeyken yolcular kendi güvenliklerini riske atarak koltuk altındaki kutudan kendileri almak zorunda kalıyordu. Daha da vahimi, yolculuğun büyük bölümünde araçta muavin bulunmuyordu. Yaklaşık saat 05.30'a kadar yolcuların iletişim kurabileceği tek kişiler şoförlerdi. Bu süre boyunca yaşadığımız koltuk arızasını ve güvenlik sorunlarını doğrudan şoförlere ilettik. Ancak hiçbir çözüm üretilmedi. Saat05.50 civarında karşı yönden gelen aynı firmaya ait başka bir otobüs durduruldu. Şoför ve muavin bariyerlerin üzerinden geçerek bizim aracımıza geldi. Muavin kendi ağzıyla "Antalya'dan geldik, çok uykusuzuz." dedi. Şoför ve muavinin neden bu şekilde değiştirildiğine dair hiçbir açıklama yapılmadı. Bu durum biz yolcularda ciddi güvenlik endişesi oluşturdu. Trafik denetimleriyle ilgili yasal dinlenme sürelerinin ihlal edilip edilmediği konusunda ciddi şüphe oluştu. Yolculuk boyunca hiçbir ikram verilmedi yolcular şikayet etti umursamadılar. Buna karşılık ön tarafta oturan ve şoförün tanıdığı olduğu izlenimini veren iki yolcuya özel ilgi gösteriliyor, Abla bir şey içer misiniz? Denilerek sürekli ikram teklif ediliyordu. Aynı araçta bulunan diğer yolcular ise tamamen görmezden geliniyordu. Ayrıca saat 05.30'dan sonra hem muavinin hem de şoförün yolcularla konuşurken alaycı tavırlar sergilediğine bizzat şahit oldum. Yolcuların haklı şikayetleri ciddiye alınmadı ve saygılı bir iletişim kurulmadı. Üstelik muavin, kendisine kahve yapmak için bizim koltuğumuzun elektrik prizini kullandı. Yolculara hizmet verilmezken personelin yolcuların imkânlarını kullanması kabul edilemez. Yolculuk sırasında araç iki kez trafik jandarması tarafından durduruldu. İlk kontrolde aracın plakası özellikle kayıt altına alındı ve uzun süre bekletildik. Bunun da fotoğrafları mevcuttur. Otogarda ise ayrı bir sorun yaşandı. 1 numaralı koltuğun birden fazla kişiye satıldığı söylendi. Bu nedenle hareketimiz dahada gecikti ve yolcular ile firma arasında tartışmalar yaşandı. Bagaj tesliminde dahi tamamen düzensizlik vardı. Muavin kimin ineceğini takip etmiyor. Ayrıca ön cam görüşü engelleyecek şekilde yoğun şekilde buğulanmıştı. Şoförün bu şekilde aracı kullanması da güvenlik açısından son derece endişe vericiydi. Yaşadığım tüm olayların fotoğrafları, videoları, ses kayıtları, otobüsün, biletleri, saat kayıtları ve diğer tüm delilleri elimde mevcuttur. Ödemiş olduğum 4500 TL bilet ücretinin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum