to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Değişikliği Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Huzursuz Ve Güvensiz Yolculuk
26 Ekim 2025 tarihinde Can İstanbul Turizm’in 22:30 Alibeyköy kalkışlı İstanbul-Manavgat seferi için 18 numaralı cam kenarı koltuğu satın aldım. Ancak bilgim ve onayım olmadan koltuk numaram değiştirilerek 14 numaralı koridor koltuğuna geçirildim. Bu değişiklikle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve muavin “beni ilgilendirmez” diyerek yardımcı olmadı. Ayrıca otobüs çalışanlarının bana yönelik rahatsız edici bakışları ve imaları nedeniyle kendimi oldukça huzursuz hissettim.
Sorunun çözülmesi için öncelikle koltuğumun geri verilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak Obilet üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Bilet numaram: j8002a0ew.
Ayrıca otobüsün ön camı kırık olduğu halde bu şekilde tehlikeli bir yolculuk yaptırılması kabul edilemez. Bu konuda da gerekli cezai işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Sayın Seda Hanım, 26 Ekim 2025 tarihinde Can İstanbul Turizm'in Alibeyköy kalkışlı İstanbul‑Manavgat seferinde yaşadığınız koltuk değişikliği, muavinin tutumu ve otobüs camının kırık olması nedeniyle yaşadığınız rahatsızlığı içtenlikle üzülerek okuduk. Bu durumun sizi huzursuz hissettirip güvenliğinizi tehlikeye atması kesinlikle kabul edilemez. Yaşadığınız sorunun çözümü için aşağıdaki adımları derhal uygulamaya koyacağız: 1. **Yazılı Özür Mektubu:** Söz konusu sefer ve yaşadığınız tüm mağduriyet hakkında resmi bir özür mektubu hazırlayıp size en kısa sürede Şikayetvar üzerinden ileteceğiz. 2. **Personel Disiplini:** Olayda görev yapan muavinin tutumu ve diğer otobüs çalışanlarının davranışları incelenecek, ilgili personel uyarılacak ve gerekli eğitimler alınacaktır. 3. **Güvenlik İncelemesi ve Önlem:** Otobüsün ön camının kırık olduğu ve güvenlik açısından risk oluşturduğu tespit edilecektir. Araçta kapsamlı bir güvenlik kontrolü yapılacak, gerekli tamir ve bakım işlemleri gerçekleştirilecektir. Bu adımların ardından benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağımızı temin ederiz. Sorununuzun çözüm süreciyle ilgili herhangi bir sorunuz olursa, bu platform üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Yaşadığınız mağduriyeti bize bildirdiğiniz için teşekkür eder, bir daha böyle bir durumla karşılaşmamanızı dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
