Metro Turizm Cam Kenarı Diye Satılan Koltuk Ortada Çıktı, Müşteri Hizmetleri de Yanıt Vermedi

23.08.2025 tarihinde saat 23:00’te Kahramanmaraş’tan Samandıra tesis’e giden Metro Turizm’in 273452 numaralı seferi için Obilet üzerinden 40 numaralı cam kenarı koltuk satın aldım (PNR: ykfrpq4). Satış ekranında koltuk cam kenarı olarak görünmesine rağmen, araca bindiğimde bana ortada bulunan, cam kenarı olmayan, eşya koyma yeri ve priz bulunmayan bir koltuk verildi. Ayrıca, uygulamada en son görünen koltuk 40 numara iken araçta fazladan bir koltuk olması da ciddi bir tutarsızlık ve yanıltıcı satış anlamına geliyor.

Bilet için 1500 TL ödedim. Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşmıyorum; daha önce de Metro Turizm ile yaptığım yolculuklarda ciddi gecikmeler yaşamıştım. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tür yanıltıcı uygulamalar hakkında açıklama bekliyorum. Ayrıca, bu konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne de şikayet edeceğimi belirtmek isterim.