Gecenin Yarısında Üç Kadın Ve Çocuklar Yol Ortasında Bırakıldı
15 Ağustos Cumartesi günü Can Erzurum Turizm’den Sakarya Otogarı’ndan Taşova Otogarı’na 16:15 kalkışlı, ikisi çocuk biri yetişkin olmak üzere üçü de kadın olan yolcular için bilet aldım. Araç Sakarya Otogarı’na zaten yaklaşık bir saat gecikmeyle geldi ve bu gecikmenin sebebi olarak yoldaki sorunu öne sürdüler. 2+1 düzeninde görünen otobüsün koltukları son derece eski ve konforsuzdu, oturulmayacak kadar kötü durumdaydı.
Asıl büyük sorun ise dönüşte yaşandı. Normalde gece 00:00 civarında Taşova Otogarı’na inmesi gereken araç, Taşova’ya ancak gece 02:19 civarında varıyor. Buna rağmen otobüs Taşova Otogarı’na hiç girmiyor ve 55 yaşında bir kadın ile iki kız çocuğunu, yanlarında bagajları da varken, gecenin bu saatinde yol kenarında, köprü üzerinde indiriyor. Yaşlı bir anne ve iki çocuğun, otogara sokulmayıp yol ortasında bırakılması hem güvenlik açısından hem de insanlık açısından kabul edilemez bir durumdur.
Hayatımda bu kadar sorumsuz, yolcusunu bu kadar değersiz gören bir firma görmedim. Gecenin bir yarısında üç kadını otogara bile sokmadan yol üzerinde indiren bu tutum nedeniyle hem mağdur edildik hem de büyük bir endişe yaşadık. Bu yaşananların ciddiyetinin farkına varılmasını, başta annem ve çocuklar olmak üzere yolcularımdan dolayı özür dilenmesini ve bu yolculuğa ait bilet ücretlerinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir olayın bir daha yaşanmaması için ilgili personel ve seferle ilgili gerekli idari işlemlerin yapılmasını bekliyorum.
Sayın Arzu Hanım, Öncelikle, 15 Ağustos Cumartesi günü yaşadığınız gecikme ve özellikle dönüş yolculuğunuzda otobüsün yol kenarında bırakılması nedeniyle yaşadığınız endişe ve mağduriyet için içtenlikle özür dileriz. Böyle bir durumun güvenliğinizi ve konforunuzu tehlikeye atması bizim için kesinlikle kabul edilemez. Yaşadığınız olayla ilgili olarak derhal ilgili sürücü ve personelin sorgulanmasını sağlayacağız. Sorumluların gerekli idari işlemlerden geçirilmesi ve benzer bir durumun bir daha tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınması konusunda çalışmalarımızı hızlandıracağız. Süreç ilerledikçe siz ve yolcularınız hakkında elde ettiğimiz bilgileri sizinle paylaşacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, bir kez daha özürlerimizi sunarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Teşekkür








