Bilgilendirme Yapmadan Yolcuyu Almayıp Giden Otobüs Ve Şirketin Cevapsızlığı

02.07.2026 tarihinde saat 01:45 kalkışlı Can Erzurum firmasına ait Taşova (Amasya) – Sakarya seferi için Obilet üzerinden PNR kodu LK004TLKM olan bileti aldım. Saatim gelmeden önce Taşova otogarına gidip otobüsü bekledim. Ancak otobüs, kalkış saatinden yaklaşık 1 saat önce otogara gelmiş ve hiçbir şekilde benimle iletişime geçmeden, beni almadan yoluna devam etmiştir.

Ne firma tarafından arandım ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Daha sonra hem firma hem de Obilet müşteri hizmetleri üzerinden ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Firma telefonlarıma hiç bakmadı, Obilet tarafı ise sadece “Ücretinizi iade ederiz beyefendi” diyerek konuyu hızlıca geçiştirdi. Benim asıl önemli olan, zamanında ulaşmam gereken yere gidememem ve yaşadığım mağduriyettir; sadece ücret iadesi bu mağduriyeti ortadan kaldırmamaktadır.

Hem bilet ücretimin iadesini hem de uğradığım manevi mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Firmadan, yolcusunu bilgilendirmeden ve almadan hareket etmesi ve sonrasında da hiçbir şekilde ulaşılabilir olmaması sebebiyle yaşadığım bu olumsuzluğun ciddiye alınmasını ve gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum. Bu şikayetimle ilgili olarak da en kısa süre içinde tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum. Ve bizzat şoförün neden böyle bir şey yaparak beni mağdur etme sebebini öğrenmek istiyorum işini iyi yapan kişilerle çalışması lazım bu tür insanlar vatandaşı mağdur ettikleri yetmezmiş gibi canımızı emanet etmeye korkarız işini yapmak istemeyen kim olursa olsun benim mağdur olduğum gibi herkesi de mağdur etmeye devam eder