to read complaints and reviews, or file yours.Can Erzurum Otobüsü 3 Saat Gecikti Ve Konforsuz Araç
7 Ağustos gecesi saat 01.00’de Ankara’dan Manisa’ya giden Can Erzurum otobüs firmasının seferine bindim. Otobüsün kalkış saati 01.00 olarak görünmesine rağmen araç yaklaşık 01.30’da perona geldi. Sabah 08.30 gibi Manisa’da olmamız gerekirken saat 10.00 olduğunda hâlâ varamamıştık ve yaklaşık 1 saat daha yolumuz olduğu söylendi. Yaklaşık 3 saatlik bir gecikme yaşadım.
Yolculuk boyunca kullanılan otobüs de son derece eskiydi ve Konfor olarak da beklentiyi karşılamıyordu. Bu gecikme nedeniyle işlerim aksadı, planlarım bozuldu ve mağdur oldum. Gecikmenin kaptanın keyfi nedenleri ve firmanın sorumsuzluğu yüzünden yaşandığını düşünüyorum.
Bu yolculuğa ait PNR numaram LK004VRMQ’dur. Yaşadığım mağduriyetin karşılığı olarak bu seferle ilgili tüm bilet ücretimin ve bu gecikme nedeniyle oluşan masraflarımın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ali Bey, 7 Ağustos gecesi saat 01.00’de Ankara’dan Manisa’ya giden Can Erzurum otobüs seferinizde yaşadığınız 3 saatlik gecikme ve otobüs konforunun beklentilerinizi karşılamaması nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için içten özür dileriz. Seferin planlanan saatten 30 dakika gecikmeli başlaması, ardından yolculuğun planlanan varış saatinden 1,5 saat daha uzaması ve kullanılan aracın eski olması, işlerinizi aksatmış ve planlarınızı bozmuş; bu durum kesinlikle kabul edilebilir değildir. Gecikmenin sebebi olarak kaptanın keyfi kararları ve firmanın sorumsuzluğu algısını paylaştığınız için üzgünüz. Bu tür durumların tekrar yaşanmaması adına sorumlularla görüşüp gerekli önlemleri alacağız. Şikayetinizde belirttiğiniz PNR numarası (LK004VRMQ) üzerinden ilgili seferin detaylarını inceleyecek ve sorunun kaynağını tam olarak tespit edeceğiz. Yaşadığınız mağduriyetin farkındayız ve bu süreçte gösterdiğiniz sabır için teşekkür ederiz. Tekrar özür diler, gelecekte daha sorunsuz ve konforlu bir seyahat deneyimi sunmak için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
