Personelin Saygısız Tutumu Ve Bagajı Sertçe Atması

14.02.2026 tarihinde saat 07.30 için Tunceliler firmasından Elazığ’dan Gümüşhane’ye aktarmasız bir otobüs bileti aldım. 26 numaralı koltuk için aldığım bu sefer hem geç geldi, hem de aktarmasız olmasına rağmen Erzincan Otogarı’nda aktarma yapıldı. Bu duruma rağmen özellikle bir sorun çıkarmadım.

Asıl problem, personelin üslubu ve yolcuya yaklaşımı oldu. Görevliye bagajda kırılabilecek eşyalar olduğunu söylediğimde, gülerek “kırılacak eşya varsa kırarız” şeklinde laubali ve saygısız bir ifade kullandı. Konuşma tarzı sanki yolcuyla değil de en yakın arkadaşıyla konuşuyormuş gibiydi ve bu tavır beni gerçekten rahatsız etti.

Ayrıca valizimi bagaja yerleştirirken çok sert şekilde fırlattı. İçinde kavanozlarım olduğu için kırılmış olma ihtimali var ve bu da hem maddi hem manevi olarak beni mağdur eden bir durum.

Ben Tunceliler firmasından, özellikle bu seferde görevli personelin yolcularla konuşma üslubunun düzeltilmesini, daha saygılı ve profesyonel bir iletişim için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.