to read complaints and reviews, or file yours.Can Dersim Tuncelililer Seyahat Personelin Saygısız Tavırları!
29 Kasım Cumartesi günü Can Dersim Tuncelililer firmasının 10.20 kalkışlı Diyarbakır aracına 7K3J00Q PNR kodu ve 23 numaralı koltuk ile yolcu olarak bindim. Araca bindiğimde muavine inmek istediğim yeri not almasını rica ettiğimde, “Bir yaklaşalım da söylersiniz hanımefendi” şeklinde iğneleyici ve saygı sınırlarını zorlayan bir üslupla karşılık verdi.
Otobüste ayak koyma aparatının olmadığını fark ettim. Ekstremite kısalığım olduğu için ayak koyma yeri olmayan otobüslerde ciddi kramp ve acı yaşıyorum. Önümde kimse olmadığı için ön koltuğun yanına doğru ayağımı uzattım. Muavin hiçbir sözlü uyarı yapmadan, ayağıma dokunarak bacağımı indirdi. Hem ne olduğunu anlayamadım hem de bu fiziksel temas nedeniyle çok rahatsız oldum. Tekrar ayağımı uzattığımda bu kez “Müşteriler rahatsız oluyor” diyerek indirmemi istedi. Hangi müşterinin rahatsız olduğunu sordum, kendisiyle bizzat konuşup durumumu izah etmek ve müsaade istemek istedim, ancak dinlemeye bile yanaşmadı. Bu tavırlarıyla beni adeta problemli bir insanmışım gibi hissettirdi ve kendimi çok kötü hissettim.
Daha önce de aynı firmayla yaptığım bir yolculukta gözlüğümü kılıfıyla birlikte otobüste düşürdüm. Defalarca arayıp yardım istememe rağmen kimse ilgilenmedi, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bölgede alternatif olmadığından mecburen bu firmayı tercih etmek zorunda kalıyoruz ancak hem yolcuya yaklaşım hem de iletişim anlamında ciddi sorunlar yaşanıyor. Bir bilet fiyatının 700 TL olduğu bir yolculukta bu tarz bir saygısızlığı asla kabul edemiyorum. Üstelik muavin yolculuk boyunca tam üç kere “Nerede ineceksiniz” diye sordu, insan en azından bir kere not alır.
O gün görevli olan muavinin özellikle uyarılmasını, firmanın personellerine insan ilişkileri ve iletişim konusunda eğitim verilmesini ve hiçbir şartta yolculara izinsiz fiziksel temas kurulmayacağı konusunda net bir disiplin uygulanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu saygısız ve rahatsız edici davranış nedeniyle firmadan açık ve samimi bir özür bekliyorum.
