Otobüsün Erken Hareket Etmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

06.08.2025 tarihinde saat 23.00 için Can Dersim Tunceliler firmasından, Diyarbakır Otogarı’ndan hareket eden bir otobüs bileti satın aldım (Bilet No: 9DPH00Q). Bilet saatinden 20 dakika önce otogarda olmama rağmen, otobüs belirtilen saatte gelmedi. Saat 23.00’e kadar bekledikten sonra gişeye başvurdum ve bana otobüsün 1 saat önce geldiği ve erken hareket ettiği söylendi. Bu konuda bana hiçbir bilgilendirme mesajı veya arama yapılmadı. Hem bilet ücretim kredi kartımdan tahsil edildi (300 TL), hem de otobüs gelmediği için mağdur oldum. Ayrıca eve ulaşabilmek için 3 saat sonrasına yeni bir bilet almak zorunda kaldım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bilet ücretimin iade edilmesini ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde iletişim kuramadım. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.