to read complaints and reviews, or file yours.Bildirim Alınmadan İptal Edilen Etkinlik Ve Geciken Bilet İadesi
17-19 Temmuz tarihleri arasında Şile Çakır Kamping’de düzenlenmesi planlanan Chill Out Camprail etkinliği için Biltino üzerinden 2 kişilik, toplam 1.600 TL tutarında bilet satın aldım. Ancak etkinliğin son gününün iptal edildiğine dair tarafıma ne e-posta ne de SMS yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sadece sosyal medyada bir paylaşım yapıldığını sonradan öğrendim, o paylaşım da şu anda silinmiş durumda.
Sosyal medya hesaplarını düzenli takip etmediğim için iptalden haberim olmadığı halde, kendi imkanlarımla ciddi zaman ve maddi harcama yaparak Şile Çakır Kamping’e ulaştım ve alana gittiğimde hiçbir organizasyonun olmadığını gördüm. Bu durum hem büyük bir hayal kırıklığı hem de gereksiz yol masrafı ve zaman kaybı yaşamama neden oldu.
Durumu öğrenir öğrenmez organizatörlere birçok kez arama ve mesaj yoluyla ulaşmaya çalıştım ancak uzun süre hiçbir geri dönüş alamadım. Ertesi gün sosyal medya üzerinden bilet ücretlerinin hiçbir işlem yapılmasına gerek kalmadan otomatik olarak iade edileceğine dair bir açıklama paylaşıldı. Bu beyana güvenerek bekledim fakat aradan bir hafta geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade gerçekleşmedi.
Daha sonra benimle iletişime geçen kişi, iadenin gerçekleşebilmesi için ayrıca işlem yapmam gerektiğini söyledi. Bu açıklama, daha önce “hiçbir işlem yapmadan otomatik iade” denilmesiyle tamamen çelişmektedir ve sürecin ne kadar plansız ve tutarsız yürütüldüğünü göstermektedir.
Etkinliğin iptalinin tarafıma resmi bir kanaldan bildirilmemesi nedeniyle gereksiz yol masrafı ve zaman kaybı yaşadım, üstüne bir de bilet ücretimin iadesi hâlâ yapılmamıştır. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, 1.600 TL tutarındaki bilet ücretimin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
