to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Parçalanan Camper Ayakkabı İçin Değişim Talebi Ve İletişim Sorunu
13.09.2024 tarihinde Boyner Form İstanbul mağazasından satın aldığım Camper Wagon model ayakkabının sağ tekinde, tabanla bağlantılı olan sol orta kısmında deri parçalanması meydana geldi. Ayakkabıyı toplamda 100 gün bile giymedim ve yağmurlu havada hiç kullanmadım. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmasını kabul edemiyorum.
Sorunun ortaya çıkmasının ardından, 5 Ekim 2025 tarihinde Boyner mağazasına giderek ayakkabının çiftini iade ettim. Ancak bu tarihten itibaren tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ürünü satın alırken garantiyle ilgili bana bir bilgi verilmedi. Fatura numaram: 02150061309409290017. Ayakkabı için ödediğim tutar 3.809,40 TL’dir. Şu anda aynı modelin satış fiyatı ise 7.199 TL’ye yükselmiş durumda.
Ürünün bu kadar kısa sürede yıpranması nedeniyle değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
İade ve değişim talebinin kabul edildiğine dair mesaj geldi. Bunun üzerine İstanbul Forum AVM 'deki Boyner Mağazasına gidip, aynı ayakkabıdan, aynı numaradan istedim, Mağazalarında bulunmadığını söylediler. Boyner alışveriş sitesine girip, Camper ürünlerine baktığımda aynı ayakkabıdan, aynı numaradan olduğunu belirttiğimde; mağaza stoğu ile internet stoğunun farklı olduğunu, talebimi yerine getiremeyeceklerini söylediler. Sonuç olarak ne anladım; Boyner' de onlarca markanın ürünü satılıyor. Buradan aldığım üründe sorun yaşarsam, değişimde stok sorunu ile karşılaşıp, mağdur olmam söz konusu olacak. Eğer Camper' in kendi sitesinden alsaydım, değişim sorunuyla karşılaşmayacaktım. Demek ki bir ürün alırken, aracıdan değil, kendi sitesinden alışveriş yapmamız gerektiğini yaşayarak, anlamış oldum. Netice itibarı ile hem Boyner hem de Camper müşteri ilişkileri ile görüştüm, çözüm bulmak için uğraşmadılar. '' sistem bu şekil işliyor, iyi günler '' dediler, görüşmeyi sonlandırdılar. Beni şetseler bile, ne çoklu markaların ürününü satan mağazalardan, ne de Camper' den bir daha ayakkabı da, herhangi bir ürün de almam...
