İade Sürecim Askıda Ve Müşteri Hizmetleri Telefonla Bağlantı Kuramıyor

Camper markasının Drift Trail model ayakkabısını 20 Şubat’ta internetten Camper Türkiye web sitesi üzerinden 4007923588 numaralı siparişle satın aldım. Ürün elime geçtiği gün, henüz evde sadece tekini denerken bile ayağımı rahatsız etti ve bu nedenle aynı gün siteden iade talebi oluşturdum. Ancak site o kadar yetersiz ki, iade talebimin tarihi bile görünmüyor.

İade talebini oluşturmama rağmen bugüne kadar ne bir iade kodu ne de kargo firması tarafından herhangi bir SMS veya bilgilendirme gelmedi. Sürecin tamamen askıda kalmış olması ve tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte Camper müşteri hizmetlerine 0850 777 27 37 numaralı hattan farklı günlerde defalarca ulaşmaya çalıştım. Her seferinde robot sisteme bağlanıp beni beklemeye alıyor, bir süre sonra ise görüşme kendiliğinden sonlanıyor ve hiçbir canlı temsilciye bağlanamıyorum.

Somut hiçbir adım atılmadan bu şekilde bekletilmek istemiyorum. İade sürecimin derhal başlatılmasını, iade kodumun ve kargo bilgimin tarafıma iletilmesini ve ürünün iadesi sonrası ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.