Camper Ayakkabısındaki Üretim Kusuru Ve Yetkili Mağaza Sorumluluk Reddi

Yaklaşık 6 ay önce Camper markasının klasik bir model ayakkabısını internet üzerinden 7.000 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı nadiren giydim, toplamda en fazla 10 kez giymişimdir. Daha ilk haftadan ayakkabının ön ucunda mürekkep benzeri küçük lekeler oluştu, bunun kendi kullanım hatam olabileceğini düşünerek çok önemsemedim.

Kısa süre önce ise topuk kısmındaki koruyucu ped kendi içinde katlanmaya başladı ve yürürken ciddi rahatsızlık vermeye başladı. Bunun üzerine ürünü Akbatı AVM’deki Camper mağazasına götürdüm ve durumu personele anlattım. Oradaki personel de aynı lekelerle daha önce karşılaştığını, terlemeden kaynaklanabildiğini söyledi ve topuktaki koruyucu ped sorunu için ayakkabıyı kalite birimine gönderdiler.

Bugün tarafıma dönüş yapıldı ve telefonda görüştüğüm yetkili, sorunun kullanıcı hatası olduğunu söyledi. Ben kendi kullanım hatamla o koruyucu pedi nasıl katlayabilirim ya da o mürekkep benzeri lekeleri nasıl oluşturabilirim, bunu gerçekten anlamıyorum. Piyasadaki en pahalı ayakkabılardan birini almışken, bu kadar basit ve üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir sorunun bana yüklenmeye çalışılması beni çok rahatsız etti. Marka yaklaşımını kesinlikle iyi niyetli bulmuyorum.

Sipariş/fatura numaram 4007546912’dir. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda bu hale gelmesi kabul edilebilir değil. Ayakkabının üretim kaynaklı ayıbının kabul edilerek, ödediğim bedelin güncel satış fiyatı üzerinden iade edilmesini talep ediyorum.