Ayakkabı Değişim Talebim Ücret İadesiyle Sonuçlandı, Mağdur Oldum

14.06.2025 tarihinde Camper’ın online sitesinden 3.599 TL’ye satın aldığım Peu Rambla model ayakkabının yanlarında açılma meydana geldi. 24.10.2025 tarihinde ürünü incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda, ürünün ücret iadesinin yapılacağı bildirildi. Ancak aynı ürünün kendi online sitelerinde güncel fiyatı şu anda 5.000 TL ve ben ücret iadesi değil, aynı ürünün yenisiyle değişimini talep ettim. Buna rağmen sadece ücret iadesi gerçekleştirildi.

İtiraz etmeme rağmen talebim dikkate alınmadı. Ürün hâlâ garanti kapsamındaydı ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Sipariş numaram: 4006929377. İlgili işlemler Mall Of İstanbul’daki Camper mağazasında (Santanyı Ayakkabı Tic. Ltd.) gerçekleşmiştir.

Aynı ürünü, güncel fiyat farkı nedeniyle mağdur olmadan, yenisiyle değişim talebimin karşılanmasını rica ediyorum.