to read complaints and reviews, or file yours.Bir Saat Gecikme Ve Patlamış Sos Müşteri Memnuniyetini Sarsıyor
İstanbul Pendik Güzelyalı’daki Çamlıca Döner’den 11.00 civarında telefonla sipariş verdim, siparişim bana ancak 12.07’de ulaştı. Restoranla aramızdaki mesafeye göre kuryenin 3–5 dakikada gelebileceği bir yol olmasına rağmen yaklaşık 1 saat bekletildim.
Gelen pakette sarımsak-sirke sosu patlamış haldeydi. Bu durumdan dolayı zaten mağdur olmuşken, mahcup olmak yerine bir de fişi kaybettik o yüzden geç kaldı şeklinde gerçeği yansıtmayan bir açıklama yapıldı. Çorbanın yanında gönderilen ekmek de keyfi olarak değiştirilmişti.
İlk zamanlarda hizmetten memnunduk, ancak artık müşterinin zamanını boşa harcayan, aldığı parayı hak etmeyen bir işletmeye dönüştüler. Hem hizmet kalitesinin düşmesinden hem de dürüst olmayan yaklaşımdan dolayı ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşıyorum.
İşletmeden, yaşanan bu gecikme ve özensiz paketleme için özür bekliyorum. Ayrıca siparişlerin zamanında ve düzgün şekilde getirilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını, hizmet kalitesinin eski haline getirilmesini talep ediyorum.
Pendik Güzelyalı’daki Çamlıca Döner’den saat 11.00’de telefonla sipariş verdim, ancak sipariş 12.07’de ulaştı. Kuryenin 3–5 dakikada gelmesi gerekirken yaklaşık bir saat bekledim. Pakette sarımsak‑sirke sosu patlamış haldeydi, fişi kaybettik ve bu yüzden yanlış bir açıklama yapıldı. Ek olarak, çorbanın yanında gönderilen ekmek keyfi olarak değiştirildi. Markadan bu gecikme ve özensiz paketleme için özür ve hizmet kalitesinin eski haline getirilmesi talep ediyorum. Şu ana kadar marka benimle iletişime geçmedi ve taleplerime yanıt vermedi.
