Uzun Süreli Kullanıcı İçin Aşırı Fiyat Artışı Ve Adaletsiz Yenileme Teklifi

Yaklaşık 6 yılı aşkın süredir Cambly kullanıcısıyım ve bu süre boyunca sözleşmemde belirtildiği şekilde sabit fiyat üzerinden, yıllık, haftada 2 gün 30 dakikalık aboneliğimi düzenli olarak yeniliyordum. Geçtiğimiz sene sözleşmede yapılan değişiklik sebebiyle bu sene farklı bir fiyat politikası uygulanacağı tarafıma iletildi.

Makul ve mantıklı bir zam oranını anlayışla karşılayabilirim; ancak bu yıl tarafıma iletilen ücret neredeyse önceki ödediğim tutarın 10 katına yakın bir seviyededir. Ayrıca mevcut fiyatlarda %60 indirim avantajı sunulduğu belirtilmesine rağmen, abone yenileme için verilen ücretin yeni bir aboneye sunulan fiyatla neredeyse aynı olduğunu görüyorum. Bu durum, uzun süredir abone olan mevcut kullanıcılar açısından hem adaletsiz hem de mağduriyet oluşturucu bir uygulama niteliği taşımaktadır.

Abonelik yenileme dönemimden yaklaşık 30 gün önce ve 7 gün önce bilgilendirme e-postaları aldım ve ardından bir süredir tarafınıza e-posta yoluyla durumu iletip çözüm aramaya çalıştım. Ancak yazışmalarımızda çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim ve talebime karşılık olarak, istersem aboneliğimi iptal edebileceğim yönünde bir yanıt aldım. Uzun yıllardır kullanıcı olan biri olarak, bu tavrın yeterince yapıcı olmadığını ve daha fazla değer gördüğümü hissetmek istediğimi belirtmek isterim.

3732976 numaralı destek talebi ile tarafınıza başvurdum. Yıllardır Cambly’e bağlı kalan bir kullanıcı olarak, eski abonelerini bu şekilde mağdur etmeyecek, sadakati gözeten, makul ve önceki yıllarla daha orantılı bir fiyat teklifi ile aboneliğimin güncellenmesini talep ediyorum. Fiyat politikanızın eski aboneleri de koruyacak şekilde yeniden gözden geçirilmesini ve tarafıma uygun bir yenileme teklifinin sunulmasını rica ederim.