to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Fiyat Garantisi İhlal Edildi, Yüksek Zamla Mağdur Edildim
Yaklaşık 5 yıldır Cambly bireysel paket üyesiyim ve haftada 1.5 saatlik yıllık paket kullanıyorum. Üyeliğimi her yıl aynı fiyatla yenileyeceğim söylenmişti. Bu süre boyunca her yıl otomatik olarak aynı tutar üzerinden ödeme yaptım. 12.07.2024 tarihinde yeni sözleşme yayımlanmasına rağmen, Kasım 2024’te aboneliğimi yine aynı ücretten (4.341,77 TL) yenilemiştim.
Ancak bu hafta tarafıma gönderilen bir e-posta ile, bir sonraki ödememin 4.341,77 TL yerine 30.370,66 TL olarak alınacağı ve fiyat artışının 16 Kasım günü uygulanacağı bildirildi.
Daha önce de benzer bir durum yaşanmış, mağdur olan müşterilerinizin sorunları giderilmişti. Şimdi ise aynı şekilde ben mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda, yeni sözleşmeye göre Cambly’nin fiyat değiştirme hakkı olduğu ve bu fiyatı kabul etmiyorsam yenileme özelliğini kapatabileceğim söylendi.
Üyeliğimin başında belirtilen fiyat garantisinin devam etmesini ve bu ödememin de eski fiyat (4.341,77 TL) üzerinden alınmasını talep ediyorum. Diğer müşterilerinize sağladığınız mağduriyet giderilmesinin tarafıma da uygulanmasını istiyorum. İletişim bilgilerim: y******************@gmail.com
Fatura geçmişi
Merhaba, Cambly yalnızca resmi yardım kanallarından kullanıcılarına yardımcı olmaktadır. Destek taleplerinize verilen yanıtları görüntülemek için bu sayfaya gidebilirsiniz. Açılan sayfada Profil resminizin üzerine tıkladığınızda açılan menüden talepler başlığını seçin. Bu sayfada açık olarak gözüken destek talebiniz üzerinden işlemlerinizi takip edebilirsiniz. Eposta ayarlarınız üzerinden kişilerinize ekleyebilir ve spam/junk klasörünü kontrol edebilirsiniz. Tüm taleplerinize 1 iş günü içinde resmi yardım kanalımız üzerinden yanıt vermekteyiz (Çalışma saatleri: Pazartesi-Cuma, 09:00-18:00). Sevgiler, Cambly Ekibi
