Önceden Ödenen Ders Kayıtlarına Erişim Engeli Ve Kalıcı Erişim Talebi

Yıllarca Cambly’nin yıllık abonelik paketlerini kullandım ve 2021’den 2024’ün son aylarına kadar aktif olarak düzenli şekilde ücret ödeyerek ders aldım. Bu süre boyunca yaptığım derslerin kayıtlarına sistem üzerinden erişebiliyordum ve bu da hizmeti satın almamdaki en önemli sebeplerden biriydi.

Son 1 yıldır aktif bir aboneliğim yok ancak bugüne kadar eski ders kayıtlarımı sorunsuz görüntüleyebiliyordum. Yaklaşık bir haftadır hesabıma girdiğimde daha önce yaptığım hiçbir dersin video kaydını göremiyorum. Bunun üzerine Cambly ile iletişime geçtiğimde, bana ders geçmişinin sadece aktif abonelik varken görüntülenebileceği söylendi.

Ben ise zaten geçmişte ücretini ödeyerek aldığım derslerin kayıtlarına erişmek istiyorum. Daha önce satın alıp kullandığım bir hizmeti yalnızca tekrar para ödersem görebilecek olmamı kabul edilebilir bulmuyorum. Bu yaklaşımın ne kullanıcı memnuniyetiyle ne de hizmetin mantığıyla bağdaşmadığını düşünüyorum.

Talebim, geçmişte yaptığım tüm ders kayıtlarımın, aktif abonelik şartı olmadan, hesabım üzerinden yeniden erişime açılmasıdır. Daha önce ödemesini yaptığım derslerin kayıtlarına kalıcı olarak erişimimin sağlanmasını istiyorum.