Onayım Olmadan Yenilenen Abonelik Ve Haksız Ücret Tahsilatı

08.09.2023 tarihinde son dersimi yaptığım ve o tarihten beri kullanmadığım Cambly Kids aboneliğim, iki yıl boyunca hiçbir şekilde yenilenmemişken, 12.09.2025 tarihinde bilgim ve onayım olmadan otomatik olarak yenilenmiştir. Bu işlemin ardından kredi kartımdan 18.588,70 TL ücret tahsil edilmiştir.

Durumu fark ettiğimde, uygulama içi mesaj yoluyla Cambly Kids müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana sadece aboneliğin otomatik olarak yenilendiği ve iptal edilemeyeceği, yalnızca ileri bir tarihe erteleyebileceğim şeklinde yanıt verildi. Oysa ben, iki yıl önce biten ve tekrar başlatmadığım bir aboneliğin bu şekilde yenilenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

İsteğim dışında gerçekleştirilen bu aboneliğin derhal iptal edilmesini ve tarafıma tahsil edilen ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Aboneliğim veya ödemem herhangi bir kampanya ya da sözleşme kapsamında değildir; tamamen online olarak gerçekleşmiştir ve ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. İlgili işlemin acilen düzeltilmesini rica ediyorum.

İlgili e-posta adresim: i**********@classiscarpets.com