Deneme Paketi Seçtim, 9.347 TL Tek Çekim İle Mağdur Oldum

Oğlum için Cambly Kids üzerinden 1 aylık deneme paketi almak istedim. Sitede sadece 1 aylık Kids paketini ve 1.168 TL’lik ücreti görerek bu seçeneği onayladım. Ancak ödeme sonrasında kartımdan 9.347 TL tek çekim olarak tahsilat yapıldığını banka hareketlerinde gördüm.

Bu işlem kesinlikle benim seçtiğim tutar ve niyetle uyuşmuyor. Sadece 1 aylık deneme paketi almak isterken, tarafıma yüksek tutarda tek çekim borç yansıtılması hem maddi olarak mağduriyet yaratmış hem de sürecin şeffaf olmadığını hissettirmiştir. Elimde ödeme anına ve sonrasına ait banka hareket kaydı ve ekran görüntüsü bulunmaktadır.

İptal için sistem üzerinden başvuru yapmaya çalıştığımda da doğrudan ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası bulamadım, sürekli farklı sekmelere yönlendirildim ve sadece mail üzerinden onay beklemem gerektiği söyleniyor. Bu kadar yüksek bir tutar için kullanıcıya bu şekilde zorlayıcı ve yavaş ilerleyen bir süreç sunulması gerçekten üzücü.

Kayıtlı e-posta adresim d*************@gmail.com olup, üyeliğimin sadece ekranda gördüğüm 1 aylık Kids paketi ve 1.168 TL tutarı üzerinden güncellenmesini talep ediyorum. Fazladan çekilen tutarın iptal edilerek kartıma iade edilmesini ve üyeliğimin yalnızca 1 aylık deneme paketi olarak düzenlenmesini rica ediyorum.