Cambly Kids'te Sürekli Son Dakika Ders İptalleri Ve Haksız İade Kesintisi

Çocuğum için Cambly Kids üzerinden 1 yıllık abonelik satın aldım. Aboneliğimiz ağustos ayında başladı ve haftada 2 saat ders şeklinde devam ediyor. Dersleri öğretmenin ve bizim müsaitlik durumumuza göre planlıyoruz ancak yaklaşık 3 aydır sürekli aynı sorunla karşılaşıyoruz.

Derse çok az bir süre kala, genellikle 7–8 dakika önce öğretmen dersi iptal ediyor. Bu durum neredeyse her hafta yaşanıyor ve maalesef tek bir öğretmenle sınırlı değil, farklı birçok öğretmen denememize rağmen her hafta mutlaka bir iptal oldu. Saat farkları nedeniyle okul çağındaki bir çocuk için zaten program yapmak ve saat ayarlamak zorken, bu son dakika iptalleri çocuğumun düzenini ve motivasyonunu olumsuz etkiliyor.

Bu sorunu firmaya en az 3 kez mail yoluyla bildirdim ancak öğretmenler aynı şekilde dersleri son dakikada iptal etmeye devam etti, herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi. Yaşadığım memnuniyetsizlik sebebiyle aboneliği iptal etmek istediğimde ise ödediğim ücretin büyük bir kısmını keserek iade yapmak istediklerini öğrendim. Bu durumu hem hizmetin sürekliliği açısından hem de iade süreci açısından son derece haksız buluyorum.

Müşteri numaram 686CD75f50d5fa43b44e7eea. Kayıtlı ve aktif olarak kullandığım e-posta adresim a*********@gmail.com üzerinden de defalarca iletişime geçtim. Yaşadığımız tüm bu aksaklıklar ve çocuğumun eğitim düzeninin bozulması nedeniyle, kalan ders/abonelik ücretimin herhangi bir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.