to read complaints and reviews, or file yours.Cambly İade Sözünü Tutmuyor
Kara Cuma kampanyasında anneme hediye üyelik aldık. Hocalar dersleri açmıyor. Hiç ders yapamadı. '14 gün içinde iade edebilirsiniz' diye söz vermişlerdi; ancak web sitesinde iade olanağı koymamışlar. Üyelik düşünenler tekrar değerlendirsinler. İnsanları kampanya ile üye yapıp sonra da derslere çıkmayıp, ardından da iadeyi bu şekilde zorlaştırmak etik değil.
Merhaba, Yaşadığınız sorunla ilgili size yardımcı olabilmek için belirttiğiniz mail adresinden sizinle iletişime geçtik. İlettiğiniz mail adresinde bir abonelik bulunmuyor. Bu sebeple sizden mail üzerinden birtakım doğrulama adımları rica ettik. Talebinizi gerçekleştirebilmemiz adına ilettiğimiz maile yanıt vermenizi rica ediyoruz, aboneliğinizin doğrulanmasının sonrasında size hızlıca destek olacağız! Sevgiler, Cambly Ekibi
Merhaba, üyeliği annemize hediye almıştık, kendisi emekli öğretmen, üyelik email adresi: [email protected], bizim de desteğimizle saatler boyu uğraşmasına rağmen sisteminizde destek talebi oluşturulamıyor, ilgili linke tıklayınca account settings sayfası geliyor. Email doğrulama eksik diyor. Doğrula diye tıklayınca gelen emaildeki linke tıklıyor ve tekrar aynı döngüye giriyor. Bu tarz basit işlemlerin bu kadar zorlaştırılmaması gerekir diye düşünüyoruz. Kendi account sayfasından 14 gün içinde üyelik iptali talep edebiliyor olmalı, inanın su birkaç gündür saatlerimizi aldı bu basit süreç ve 1 ders bile yapamadı. Lütfen kendinizi bizim yerimize koyun. Hevesle annenize bir hediye üyelik almışsınız, öğretmenler gelen aramaları açmamışlar, en azından pürüzsüz şekilde iptal iade istiyorsunuz ve orada da pürüz yaşıyorsunuz.
Merhaba, En hızlı şekilde destek almak için bizimle mail üzerinden iletişimde kalmanız yeterlidir. Talebinizi yanıtladık ve en kısa sürede işleminizi tamamlamak için cevabınızı beklemekteyiz. Eposta doğrulama işlemini bilgisayarınızda web tarayıcı kullanarak yapmanızı önermekteyiz. Planladığınız grup derslerine ders saati geldiğinde katılabilirsiniz. İlgili bilgilendirmeler ve yönlendirmeler mail üzerinden tarafınıza iletilmiştir. Size yardımcı olacağımızdan endişeniz olmasın. Abonelik iptalleri erken iptal politikamız uyarınca ve destek talepleriniz üzerinden yapılabiliyor. Buna göre, en yakın ay dönümünüzden ve aboneliğinizin aylık-indirimsiz fiyatı ile ücretlendirilirsiniz. Abonelik ayı sonuna kadar tüm Cambly hizmetlerinden faydalanır ve derslerinize katılabilirsiniz. Sevgiler, Cambly Ekibi
Tekrar anlatmaya çalışacağım: sisteminiz bir bug nedeni ile destek talebi oluşturmaya izin vermiyor. Destek talebi oluşturmak isteyince mail doğrulama sayfasına yönlendiriyor. Maili doğrula deyip gelen maideki ilgili linke tıklayınca yine aynı yere geliyor ve kisir döngüye giriliyor. Bu yaşadığımız durum haksızlık. Hiç ders yapmamış ve ilk 14 gün dolmadan iptal talep eden birisini mağdur ediyorsunuz. Yapılmamış ders için 1 ay para keseceğiz diyorsunuz. Cambly müşteri memnuniyeti ve etik değerlere verdiği değeri bu kadar da azaltmamalı. Sizden içtenlikle yardim etmenizi rica ediyoruz aksi halde Trust pilot gibi yurt dışı sitelere de mağduriyetimizi anlatacagiz.
Merhaba, Size yardımcı olmak için çalışmaktayız. Gizlilik ve güvenlik sebebiyle destek işlemleri yalnızca destek talepleri üzerinden yapılabiliyor. Bize ilettiğiniz iki mail adresi üzerinden de size mail gönderdik. Size ilettiğimiz mailleri üzerinden bize yanıt vermenizi rica ederiz. Yeni bir destek talebi oluşturmanıza gerek yoktur. size ulaştık. Bu mail kutularınızı kontrol ederek ilgili maillere dönmenizi ve talebinizi mail üzerinden iletmenizi rica ederiz. Sevgiler, Cambly Ekibi
Merhaba yeniden, İşleminizi tamamlamak için sizden son bir yanıt beklemekteyiz. Mail kutunuzu kontrol etmenizi ve mail üzerinden bize yanıt vermenizi rica ederiz. Anlayışınız ve desteğiniz için teşekkürler. Sevgiler, Cambly Ekibi
Merhaba, Bu sorunun çözülmüş olmasından dolayı mutluyuz! Konuyla ilgili Yardım Sayfamız üzerinden bizimle iletişime geçen kullanıcımıza 1 iş günü içinde dönüş yaptık. İptal işlemi ve ödeme detaylarını kendisine ileterek talebi doğrultusunda işlemini gerçekleştirdik. Erken iptal işlemleri, erken iptal politikamız çerçevesinde gerçekleştiriliyor. İptal politikamızı Yardım Sayfamızda ve satın alım öncesi abonelik sayfasında şeffaf şekilde paylaşıyoruz. Buna göre, erken iptal taleplerinde aboneliklerimiz aylık dönemler halinde ücretlendiriliyor. Destek ekibimiz her türlü sorunuz için yanınızda! Sevgiler, Cambly Ekibi
