Sayın çam otel Yetkilisi
Otelinizde geçirdiğimiz konaklama süresince ne yazık ki birçok temel hizmet alanında ciddi memnuniyetsizlik yaşadığımızı üzülerek bildirmek isteriz.
Öncelikle, resepsiyon personelinin misafir karşılama konusundaki tutumu oldukça yetersizdir. Personelin genel olarak somurtkan, ilgisiz ve iletişimden uzak bir tavır sergilemesi; ne göz teması kurulması ne de güler yüz gösterilmesi, misafirperverlik anlayışıyla bağdaşmamaktadır.
Temizlik hizmetleri ise ciddi anlamda yetersizdir. Otelin genel alanlarında ve odalarda hijyen standartlarının oldukça altında bir durumla karşı karşıyayız. Konaklamaya başladığımız günden bu yana temizlik konusunda herhangi bir özen gösterildiğini gözlemleyemedik. Özellikle çarşaf ve havlu değişimi, ancak yoğun ısrarımız sonucu gerçekleştirilebildi. Yüz havlularının kullanılmasına rağmen yalnızca katlanarak tekrar yerine konulması, hijyen açısından kabul edilemez bir uygulamadır.
Termal havuz alanları ise maalesef beklenen temizlik ve Konfor şartlarını karşılamamaktadır. Termal havuzun genel temizliği oldukça yetersizdi ve bu durumu defalarca bildirsek de herhangi bir aksiyon alınmadı. Ayrıca, aileye özel kapalı havuz ve erkek bölümündeki havuz suları, olması gereken sıcaklık değerlerinin oldukça altındaydı. Sabah saatlerinde bu durum yetkililere iletilmiş olmasına rağmen gün boyunca hiçbir iyileştirme yapılmamıştır. Bu durum, birçok misafirin havuza girememesine ve termal bölümün aşırı yoğunlaşmasına neden olmuştur.
Otelinizin mimari yapısı ve doğal olanakları son derece değerli ve potansiyeli yüksek olmasına rağmen, hizmet kalitesindeki bu eksiklikler nedeniyle misafir deneyimi ciddi şekilde zarar görmektedir. Böylesine güzel bir yapının bu denli amatör bir şekilde yönetiliyor olması gerçekten üzücüdür.
.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar