Konfor Cam Olmadığı Şüphe Edilen Pencereler İçin Açıklama Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Yaklaşık 1,5 yıl önce Antalya Cam-saş bayii üzerinden, pencerelerimizi yapan firma aracılığıyla evimize “Konfor cam” olarak cam taktırdık. Ancak camların ısı yalıtımının beklediğimizden çok zayıf olduğunu fark ettik ve Konfor cam yerine düz cam kullanılmış olabileceğinden şüphelenmeye başladık.

Camların üzerinde üst üste yapıştırılmış iki ayrı etiket bulunuyor; altta düz cam etiketi, hemen üstünde ise Konfor cam etiketi var. Bu durum şüphemizi daha da artırdığı için camlardan birini yerinden çıkarıp fabrikaya götürdük ve durumu hem bayi hem de ilgili yerlere bildirdik. Buna rağmen aradan geçen süreye karşın tarafımıza net ve yazılı bir açıklama yapılmadı.

En son dün müşteri temsilcisini telefonla aradım, ancak konuyla pek ilgilenilmedi, başka bir numara verildi ve o kişiye de defalarca aramama rağmen ulaşamadım. Şu anda ne camın gerçekten Konfor cam olup olmadığına dair teknik bir analiz sonucu, ne de bu iki farklı etiketin neden kullanıldığına dair anlaşılır bir açıklama alabilmiş değiliz.

Antalya Döşemealtı’nda bulunan evimizde kullanılan bu camlarla ilgili olarak, öncelikle camların teknik analizinin yapılmasını ve düz cam – Konfor cam durumunun net ve tarafıma belgeyle açıklanmasını istiyorum. Ayrıca camların üzerinde yer alan iki farklı etiketle ilgili resmi ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve eğer Konfor cam yerine düz cam kullanıldığı ortaya çıkarsa, evimizdeki tüm camların ücretsiz olarak gerçek Konfor cam ile değiştirilmesini talep ediyorum.