Kalp Ameliyatı Öncesi Bilgilendirme Eksikliği Ve Hastane İletişim Sorunları

Annemle birlikte Çam Sakura Hastanesi A Blok Çocuk Hastanesi’nde, kalp ameliyatı için yatış yaptık. Bizi 12 Ağustos’ta arayarak “Haftaya pazartesi gelin, yatışınız olacak, çarşamba günü ameliyat olacaksınız” dediler; bunun dışında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 17 Ağustos’ta apar topar hastaneye gittik, yatış işlemlerimiz yapıldı; ancak bir odaya yerleştirilmemiz yaklaşık 3 saat sürdü.

Annem kan sulandırıcı kullanan ve nefes darlığı çeken, durumu acil bir hasta olmasına rağmen, bize önceden hiçbir uyarı veya hazırlık bilgisi verilmedi. 18 Ağustos’ta ise kan sulandırıcı kullandığı için ameliyatın yapılamayacağını, ilacı 5–6 gün kullanmaması gerektiğini ve bu nedenle ameliyatın ertelendiğini söylediler. Bu bilgi bize daha önce verilmediği için hem boşuna yatış yaptık hem de annem gereksiz yere fiziksel ve psikolojik olarak yoruldu.

Tüm bu süreçte, kanın acil bulunması istenip ardından “Size haber vereceğiz” denmesi, hastane içi iletişimin zayıf olduğunu ve hastalarla ilgilenmenin çok yetersiz kaldığını gösterdi. Acil bir kalp hastasının bu kadar plansız, bilgisiz ve dikkatsiz bir süreçle karşı karşıya bırakılması bir ihmal durumudur ve bir insanın hayatına mal olabilecek ciddiyettedir.

Bu yaşanan sürecin ilgili birimler tarafından incelenmesini, sorumlu kişilerin ve iletişim eksikliğinin tespit edilmesini, benzer durumların başka hastaların başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını ve tarafımıza süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını istiyorum.