Çam Sakura Şehir Hastanesi Tedavi Süreci!

08.03.2016 tarihinde saat 13.45’te annemi Şam Sakura Hastanesi acil servisine muayene için getirdim. Annem kalp, şeker ve tansiyon hastası olmasına rağmen, bu kadar ciddi rahatsızlıkları olan bir hastaya gösterilen yaklaşım ve ilgi kesinlikle kabul edilebilir değildi. Uzun süreler boyunca sadece sandalyede sıra bekletildi, bu süreçte ne bir doktor ne de hemşireler yeterince ilgilendi.

Doktor, hastayı doğru düzgün ilk muayenesini yapmadan direkt EKG, röntgen, kan, idrar ve ultrason gibi tetkiklere gönderdi. Her bir tahlil ve görüntüleme için ayrı ayrı uzun bekleme süreleri yaşadık. Yaklaşık 2,5 saat tahlil sonuçlarını bekledik, ardından istenen ultrason için tekrar beklemek zorunda kaldık. Tüm bu süreçte bize yalnızca yoğun ödem olduğu ve rahatlatıcı bir serum takılacağı söylendi, bunun dışında durumla ilgili doyurucu bir bilgilendirme yapılmadı.

Serum takılma aşamasında da sorun yaşadık. Hemşirenin hatası sonucu serum iğnesi annemin elinde kaldı, serum ise 15 dakikalık hızda ayarlanmış olmasına rağmen doktorun “3 saate biter” dediği bilgiye rağmen bu durum bize zamanında bildirilmedi. Bu nedenle hem tedavi süresi uzadı hem de annem gereksiz yere daha fazla eziyet çekti.

Sonuç olarak anneme serumun takılması yaklaşık 6 saati buldu ve saat 21.18 itibarıyla hâlâ hastanedeyiz. Bu kadar ağır kronik hastalıkları olan bir insanın saatlerce sandalyede bekletilmesi, hasta ile iletişimin neredeyse sıfır olması, doktor ve hemşirelerin bu kadar ilgisiz davranması hem insanı hem de hastayı yıpratıyor. Aldıkları eğitime ve mesleklerine gerçekten yazık olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu olumsuzlukları telefonla 184 şikayet hattına da bildirdim, hastaneden ayrılırken de gerekli resmi şikayetleri yapmayı düşünüyorum. Annem gibi riskli hastalar için acil serviste daha hızlı, daha ilgili ve bilgilendirici bir süreç işletilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.