Hasta Yönetiminde İhmal Ve Randevu Erteleme Sorunu

Çam ve Sakura Şehir Hastanesi Plastik Cerrahi bölümünde yaşadığım süreçten dolayı son derece mağdur oldum ve memnuniyetsizliğimi belirtmek istiyorum. Bir önceki gece rinoplasti ameliyatı için arandım ve ertesi gün sabah 06.30–07.00 saatleri arasında hastanede olmam gerektiği söylendi. Ben de belirtilen saatte hastaneye geldim ancak saat 06.30’dan 16.00’ya kadar hiçbir bilgi verilmeden, sürekli bekletildim.

Defalarca sormama rağmen benimle doğru düzgün ilgilenilmedi, net bir açıklama yapılmadı ve en son aşamada ameliyat tarihim haber verilmeden başka bir güne ertelendi. Üstelik bunu da ben ısrarla sorduğumda öğrendim, sormasam muhtemelen haber dahi verilmeyecekti. Bu süreçte yaşadığım ilgisizlik, memnuniyetsizlik ve bana verilen ters cevaplardan dolayı hastanenin işleyişinden ve sisteminden ciddi anlamda şikayetçiyim.

Tüm bu olumsuzluğa rağmen yalnızca iki erkek doktor ve hemşirenin bizimle iyi ilgilendiğini, onların yaklaşımından memnun kaldığımı özellikle belirtmek isterim. Ancak genel olarak yaşadığım deneyim, hastanenin sistemini ve hasta yönetimini benim gözümde “berbat bir sistem” haline getirmiştir. Yaşanan bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.