to read complaints and reviews, or file yours.Ücretli Bez Çanta Ücretlendirilmesi Müşteri İzni Olmadan
Calzedonia Bodrum Midtown mağazasında 14 Ağustos 2026 tarihinde saat 19.30–20.00 civarında kasada yaşadığım uygulamadan son derece rahatsız oldum.
Ödeme aşamasında, bana normal poşet mi yoksa ücretli bez çanta mı istediğim hiç sorulmadan yaklaşık 100 TL’lik bez çanta kasadan geçirilip toplam tutara eklendi. Bunu ancak ödeme alındıktan sonra ekranda tutara bakarken fark ettik. Bu, aynı mağazada ikinci kez başıma geliyor ve artık bunun tesadüf değil, yerleşmiş bir satış yöntemi olduğunu düşünüyorum.
Durumu fark edince bez çantanın iptal edilmesini istedik, “istiyorsanız iptal ederiz” diyerek işlemi iptal ettiler ancak asıl sorun, müşteriye hiçbir şekilde sorulmadan ücretli bir ürünün otomatik olarak hesaba eklenmesi. Ürünün “kullanışlı” olup olmadığına değil, müşterinin onayı olup olmadığına bakılması gerektiğine inanıyorum.
Calzedonia’dan Bodrum Midtown mağazasında müşteriye seçenek sunulmadan ücretli bez çantanın kasadan geçirilmesi uygulamasına son verilmesini ve kasada açık, şeffaf bir şekilde “Bez çanta ücretlidir, almak ister misiniz? ” şeklinde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
