Ücretsiz Dediği Bez Çanta Ücretlendirilmesi Ve Yanıltıcı Satış Uygulaması

7 Haziran Pazar günü saat 14.10 civarında Cevahir AVM’deki Calzedonia mağazasından 4 al 3 öde kampanyasıyla külot satın aldım. Toplam tutar 2.197,00 TL oldu. Aldığım ürünleri kasada bir bez çantanın içine koydular, ben de özellikle “Neden ona koydunuz, ücretsiz mi? ” diye sordum ve “Evet, ücretsiz” yanıtını aldım. Ürünle birlikte verilmiş bir hediye gibi anlatıldı, bu yüzden ayrıca ücretlendirileceğini hiç düşünmedim.

Mağazadan ayrıldıktan sonra fişe baktığımda, bez çantanın 100 TL olarak ayrı bir ürün gibi yazıldığını fark ettim. Bana ücretsiz denilen bir çantanın sonradan fişe ücretli olarak yansıtılması hem yanıltıcı hem de güven kırıcı bir uygulama. Bu durumun, müşteriye açıkça bilgi vermeden gizlice ve zorla ürün satışı anlamına geldiğini düşünüyorum.

Bu nedenle, Cevahir Calzedonia mağazasının bu işlem için benden tahsil ettiği 100 TL’nin kredi kartıma iade edilmesini ve yaşanan bu yanlış yönlendirme için tarafıma yazılı veya sözlü bir özür ve açıklama yapılmasını talep ediyorum.