Calzedonia Mağazasında Kalitesiz Çorap Ve Pantolonlar İçin İade Talebi

Calzedonia Tunalı mağazasından ocak ayında farklı zamanlarda çorap ve pantolon alışverişleri yaptım. Çoraplarda “bel kaymaz, asla kaçmaz” diye satılan iki farklı seriden toplam altı adet ürün aldım. Çorapları giydiğim anda, hatta daha saunaya bile gidemeden hepsi giyerken anında kaçtı. Özellikle korseli olanların ağ kısmında, standart sol tarafta, hepsi istisnasız aynı yerden gidiyor.

Ayrıca siyah palazzo kot pantolon aldım, üzerinde tüyler vardı ve mağazada bir kez yıkayın, asla tüy tutmaz denildi. Yıkadıktan sonra tüy tutmamak bir yana, tam tersine tüy yumağı haline geldi. Aldığım İspanyol paça kot pantolonun ise arka ceplerinin ikisi de sökük çıktı.

Tüm bu ürünleri mağazaya geri götürüp durumu detaylı anlattım. Ürünleri incelemeye gönderdiler ancak ısrarla fiş istediler. Sistemlerinde ne ad, ne iletişim bilgisi kaydı tuttukları için, müşteriyi kendisi saatlerce banka ekstresinden fiş aramaya zorluyorlar; nakit ödediyseniz zaten tamamen mağdursunuz. Fişi iade için firmaya verdim, elimde şu an yok. Çorapların değişimi ise inceleme sonrası kabul edilmedi. Kot pantolon için değişim yapılacağı söylendi ancak aynı üründen yok denildi, her değişim işleminde sürekli fiyat farkı çıkarılıyor, iade ise kesinlikle yapılmıyor.

Mağazada yaşadığım tüm bu süreçte, kusur ve sorumluluk sürekli müşteri tarafına yıkılıyor, müşteriden alttan alması ve idare etmesi bekleniyor. Ne sistemleri, ne kalite anlayışları, ne de pazarlama söylemleri gerçeği yansıtıyor. Ürünlerim şu anda üçüncü kez incelemede ve yaklaşık dört aydır ne bir bilgilendirme ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı.

Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle, ayıplı olan tüm çorap ve pantolonlar için ücret iadesi talep ediyorum. İade hakkımın tanınmasını ve bu kadar uzun süredir devam eden mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.