Calzedonia Mağazasında Fiş Olmadan Yanlış Beden Ve Model Değişimi Reddedildi

Erenköy Calzedonia mağazanızdan 20 Aralık tarihinde yaklaşık 3.000 TL tutarında külotlu çorap satın aldım. Ancak poşeti evde açıp ürünleri giymek istediğimde, ürünlerden birinin bana yanlış beden, küçük beden olarak verildiğini, diğerinin ise külotlu çorap olması gerekirken diz üstü çorap olduğunu fark ettim. Bu nedenle söz konusu ürünleri hiç kullanmadım.

31 Aralık tarihinde ürünleri değişim için mağazaya geri götürdüm. Kasada durumu açıkça anlatmama ve ürünlerin kullanılmamış olmasına rağmen, fişi kaybettiğim için değişim talebim kesin bir dille reddedildi. Satış sırasında yapılan ürün ve beden hatasının sorumluluğunun tamamen bana yüklenmesi ve bu kadar tutarda, hiç kullanılmamış ürünler için hiçbir çözüm sunulmaması beni hem mağdur etti hem de üzdü. Görüşme sırasında görevli çalışan “fiş lazım” diyerek konuyu kapatmaya çalıştı ve oldukça antipatik bir tavır sergiledi.

Satış esnasında yapılan bu hatanın müşteri aleyhine sonuçlanmaması gerektiğini düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, yanlış verilen küçük beden külotlu çorabın ve diz üstü gelen çorabın, satın almak istediğim doğru beden ve doğru model külotlu çoraplarla değiştirilmesini talep ediyorum.