Su Geçiren Calvin Klein Montta Yanıltıcı İddialar Ve Tam İade Talebi

Exxe Selection Dilovası şubesinden eşime hediye olarak Calvin Klein marka haki renk şişme montu 04.01.2026 tarihinde satın aldım. Ürünün içinin kaz tüyü olduğu, ayrıca su itici özelliğe sahip olduğu özellikle belirtilmişti. Eşim montu sadece bir kez, 06.01.2026 tarihinde giyebildi ve bu ilk kullanımda ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık.

Eşim arabadan bankamatiğe giderken sadece çiseleyen yağmura kısa süre maruz kalıyor ve mont, su itici olduğu iddia edilmesine rağmen tamamen su geçirerek içindeki kazağa kadar ıslatıyor. 9.000 TL ödeyerek aldığımız bir montun, üstelik sözde su itici özelliği varken, çiseleyen yağmurda birkaç dakikada bu hale gelmesi hem ürün kalitesi hem de marka güvenilirliği açısından kabul edilemez.

Yaşadığımız sorun üzerine fişimizle birlikte Optimum Outlet’teki Exxe Selection mağazasına başvurduk. Mağaza çalışanları ürünü incelemeye göndereceklerini ve bunun 21 iş günü süreceğini, iadenin ise belirsiz olduğunu ifade ettiler. Bu süreçte hediye çeki gibi bir çözümle geçiştirilmek istemiyorum.

Ben bu üründe, özellikleriyle ilgili açık bir sorun ve yanıltıcı bir durum olduğunu düşünüyorum ve ödediğim 9.000 TL’nin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ürün ya iddia edildiği özellikleri taşımıyor ya da ciddi şekilde kusurlu; bu nedenle hem ürünün orijinalliğini hem de kalite kontrolünü sorgular hale geldim. İnceleme sürecinin uzatılmadan, mağduriyetim giderilecek şekilde net bir iade kararıyla sonuçlanmasını bekliyorum.